Administrátor/ka zákaznického centra

Join one of our teams.

WHO WE ARE

We are one of the leading suppliers of promotional textiles in the Czech Republic and in Europe. With the MALFINI, MALFINI Premium, Piccolio and RIMECK brands, we supply our products to more than 37 European countries and have a clear goal - to become the largest distributor of promotional textiles in Europe.

25

years on the market

37

countries

104 Mill. €

annual turnover

380

number of employees

WE ARE MALFINI

TAKE A LOOK INTO MALFINI

We work in a new office building with a pleasant and sunny interior in Ústí nad Labem and also in a modern logistics center in Ostrava.

HEADQUARTERS IN USTI NAD LABEM

LOGISTIC CENTER IN OSTRAVA

FASHION TECHNOLOGY CENTER

GREEN MALFINI

We think about the future of our children and therefore minimize the impact of our business on the environment. We have a photovoltaic system that covers almost 100% of the warehouse's electricity needs, including powering forklifts and electric cars.

GREEN MALFINI

It's up to everyone to take responsibility for the environment around us. At MALFINI, we have decided to start using renewable energy sources and we are also implementing other ecological activities that save our environment.

BENEFITS

We do not only want to offer our employees attractive financial rewards, but also a pleasant working environment with opportunities for development and support of personal life. Our benefits system also helps us with this.

MEAL VOUCHERS

MEAL VOUCHERS

Every MALFINI employee is entitled to a meal allowance. We provide our employees with a meal allowance of 55%.

25 VACATION DAYS PER YEAR

25 VACATION DAYS PER YEAR

We realize that rest is very important. All our employees automatically have a fifth week of vacation in addition to the four weeks required by law.

DRINKS ARE ON US

DRINKS ARE ON US

We take care of the drinking regime in the workplace. All employees have kitchens with various types of tea, drinks and, above all, fully automatic coffee machines, which will allow you to always enjoy a morning cup of espresso, cappuccino or latte.

BONUSES

BONUSES

We value all our employees and therefore we always reward them when they reach a working anniversary, on the recommendation of a new colleague, for extraordinary performance or when they retire.

FURTHER EDUCATION

FURTHER EDUCATION

At MALFINI, we support our employees in developing their knowledge and skills and create the conditions for their career and professional growth. We always respect the needs of individual development of employees and managers within their development plan. In addition to mandatory training, each employee can, in agreement with their superiors, choose training according to their own interests or needs.

EMPLOYEE PHONE PLANS

EMPLOYEE PHONE PLANS

Employees who have been assigned a business phone can also use it for private purposes. We have prepared discounted mobile plans for other employees.

OPEN POSITIONS AT MALFINI

Join us. Choose the position that interests you and find out more about it.

Administrátor/ka zákaznického centra

Máš zkušenosti z call centra, jsi pečlivý a máš rád/a pořádek v procesech?

Baví tě práce s daty, dokumenty a systémy, ale zároveň chceš být v kontaktu s lidmi?

Chceš svou prací přispět k tomu, aby zákazníci měli skvělou zkušenost?

Přidej se k MALFINI jako administrátor/ka našeho zákaznického centra.

Co bude tvým úkolem?

Tvým cílem bude podpořit hladké fungování zákaznického centra – po administrativní, procesní i technické stránce.

Budeš:

zpracovávat a spravovat data v CRM a dalších systémech, připravovat importy a exporty,

provádět měsíční reporting a přípravu podkladů pro vedení,

sledovat a vyhodnocovat kvalitu hovorů a záznamů,

aktualizovat a spravovat interní manuály, postupy a call skripty,

poskytovat administrativní podporu týmu zákaznického centra,

spolupracovat s kolegy z obchodu i mezinárodních poboček,

dohlížet na dodržování interních procesů na zahraničních pobočkách.

Jaké zkušenosti hledáme?

Minimálně středoškolské vzdělání (bakalářské výhodou).

Praxe v zákaznickém servisu nebo administrativní podpoře alespoň 2 roky.

Dobrá znalost práce s MS Office a zkušenosti s CRM systémy (znalost IS Karát nebo Daktela výhodou).

Pokročilá znalost angličtiny (úroveň B2–C1 pro komunikaci se zahraničními kolegy).

Řidičský průkaz skupiny B výhodou.

Oceníme i tvoje silné stránky:

pečlivost, systematičnost a orientaci na detail,

schopnost samostatně si zorganizovat práci,

ochotu učit se novým věcem a zlepšovat procesy,

dobré komunikační dovednosti a týmového ducha.

Co ti nabídneme?

Zázemí rostoucí firmy s mezinárodními přesahy.

Práci v týmu profesionálů, kde na tvém názoru záleží.

Odpovídající mzdu a široký balíček benefitů.

Slevu na produkty značek MALFINI.

Příspěvek na stravování.

Průběžné vzdělávání a jazykové kurzy.

5 týdnů dovolené, firemní akce aj.

Zaujalo tě to?

Pošli nám své CV. Rádi se s tebou potkáme – třeba právě ty pomůžeš našemu zákaznickému centru fungovat ještě lépe.

Kontakt

MALFINI, a.s.