Customer Care Agent

1 day ago

Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic fortunagam Full time 240,000 - 420,000 per year

Hledáme nového kolegu na pozici Customer Care Agent do našeho pražského call centra, který bude zodpovědný za komunikaci se stávajícími i nově registrovanými klienty. Mluvíš rádi s lidmi? Tak neváhej a staň se součástí našeho týmu

Jaké budou tvé klíčové odpovědnosti:

  • Poskytování prvotřídní zákaznické podpory.

  • Zajištění vysoké spokojenosti zákazníků a udržování pozitivního, empatického a profesionálního přístupu.

  • Komunikace se zákazníky, kteří nás kontaktují prostřednictvím telefonu, emailu a chatu.

  • Rychlá a efektivní reakce na dotazy zákazníků.

  • Přijímání a řešení stížností zákazníků.

  • Spolupráce a koordinace s kolegy, nadřízenými a jinými odděleními podle potřeby.

  • Poskytování zpětné vazby k efektivitě procesů, účast na týmových setkáních a pomoc při tvorbě materiálů.

  • Důkladná znalost našich produktů a služeb k zajištění kvalitních odpovědí na dotazy zákazníků.

  • Neustálé doplňování znalostí, sledování provozních potřeb a aktivní učení se novinkám.

  • Účast na školeních a rozvoj svých profesních dovedností.

  • Plnění dalších úkolů dle pokynů nadřízeného.

Jak si představujeme ideálního Customer Care Agenta:

  • Zkušenost se zákaznickým servisem pro tebe bude výhodou, nikoli podmínkou. Vše tě rádi naučíme.

  • Ochota pracovat v pracovním režimu pondělí-pátek v kombinaci s režimem krátký/dlouhý týden včetně každého druhého pracovního víkendu.

  • Kultivovaný mluvený projev a písemný projev v českém jazyce na výborné úrovni.

  • Uživatelská znalost práce na PC, prozákaznický přístup, odolnost vůči stresu, asertivní jednání a ochota učit se novým věcem by pro tebe mělo být samozřejmostí.

  • Znalost prostředí kurzového sázení pro tebe bude výhodou.

Co dostanete na oplátku:

  • Uplatnění v zajímavém oboru s jistotou stabilního zaměstnání.

  • Příjemné a moderní prostředí na pražských Vinohradech s relaxačními zónami, posilovnou a vlastní kavárnou s baristou.

  • Smlouvu na dobu určitou jeden rok s následným možný prodloužením na dobu neurčitou, možnost občasné práce na home office (1x týdně).

  • Neformální přátelskou atmosféru, podporu od kolegů a nadřízených, kteří Vás provedou adaptací.

  • Zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, stravenkový paušál, Kč do Cafeterie/na penzijní připojištění, soutěže o volné vstupenky na sportovní utkání, zvýhodněná Multisport karta, slevy na nákupy u obchodních partnerů a společností pod Penta Investment)

  • Kvartální bonusy ve výši 15%.

#LI-DNI #LI-DNP

  • Customer Care Agent with Native French

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Lentiamo Full time 250,000 - 450,000 per year

    English (Intermediate) French (Proficient)see all jobsLentiamoFull-time • PragueSeniority: Junior • Education: Education not importantJoin Lentiamo: Your Career Adventure Starts HereAre you ready to build a rewarding career in a dynamic, multicultural company right in the heart of Prague? If you're fluent in French (communicative English too) and excited...

  • Customer Care

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic IMPER CZ Full time 360,000 - 480,000 per year

    Imper / Saleskit hledá parťáka/čku do Customer Care týmu, který/á z péče o klienty udělá výjimečný zážitek.Společně pomáháme firmám být ve správný čas na správném místě – díky chytrému využití dat. Učíme naše zákazníky přemýšlet o obchodu jinak: neplýtvat energií, ale jednat tam, kde má obchodní aktivita...

  • Customer Care Specialist with English and Ukrainian

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Footshop Full time 30,000 - 60,000 per year

    Work scheduleFull-timeAddressThámova 18, Praha 8-Karlín, ČeskoProficiency in both languages listed above is required. The customer has been, is, and will always be the top priority for us. We are currently taking care of tens of thousands of customers for whom we want to provide the best service. Position is full -time and based in Prague or it could be...

  • Customer Care Specialist with English and French

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Footshop Full time 280,000 - 420,000 per year

    Work scheduleFull-timeAddressThámova 18, Praha 8-Karlín, ČeskoProficiency in both languages listed above is required. The customer has been, is, and will always be the top priority for us. We are currently taking care of tens of thousands of customers for whom we want to provide the best service. Position is full -time and based in Prague or it could be...

  • Czech-Speaking Customer Service Agent

    7 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic The lemon Consulting Full time 280,000 - 420,000 per year

    Location: Sofia, Bulgaria Full-Time | On-site / Hybrid Options Available About the Role Do you speak Czech fluently and enjoy helping people? Are you looking for a fresh start in a multicultural environment where your communication skills truly make a difference? We're looking for a Czech-speaking Customer Service Agent to join our growing team in Sofia....

  • Czech Speaker Customer Support Agents

    7 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic The lemon Consulting Full time 1,200,000 - 2,400,000 per year

    Are you ready to take the leap and move to the beautiful, sunny island Crete in Greece? Explore the great island in your freetime and boost your CV with a job for a big company, that provides customer service for big companies Enjoy the weather, amazing food, beautiful beaches, and a low tax rate *YOU NEED A EUROPEAN PASSPORT TO APPLY* The job: You will be...

  • Czech-Speaking Content Moderator or Customer Support Agent

    7 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Velenosi&Meredith Full time 300,000 - 450,000 per year

    Job Opportunity: Czech-Speaking Content Moderator or Customer Support Agent Location: Lisbon (Portugal), Sofia (Bulgaria), Athens (Greece) Office Based or Fully Remote from Greece Contract Type: Permanent Relocation Package: Always included flight + temporary accommodation Are you a native or fluent Czech speaker with good English skills? Looking to...

  • Customer Care Manager

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic COFFEE WATER AIR EXPERTS a.s. Full time 450,000 - 600,000 per year

    O násJsme COFFEE WATER AIR EXPERTS a.s. ) a 30 let dodáváme kávovary, výdejníky vody a skvělou kávu do českých firem. Aktuálně hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Customer Care Manager do naší pražské pobočky.Přidejte se k námNáplň práce:Hlavní náplní práce na této pozici je péče o stávající klientské portfolio,...

  • Customer Care Specialist with German

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SNUGGS Full time 360,000 - 420,000 per year

    We are snuggs, an investor-backed European leader in innovative period underwear, regular underwear, and bras. Our team of 50+ operates from offices in Prague, London, Berlin, Munich, and Amsterdam. As we enter an exciting scale-up phase, we offer motivated builders and doers unique opportunities for self-fulfillment.Since 2019 we have been expanding our...

  • Customer Care Specialist with German

    7 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Snuggs Full time 270,000 - 420,000 per year

    We are snuggs, an investor-backed European leader in innovative period underwear, regular underwear, and bras. Our team of 50+ operates from offices in Prague, London, Berlin, Munich, and Amsterdam. As we enter an exciting scale-up phase, we offer motivated builders and doers unique opportunities for self-fulfillment.Since 2019 we have been expanding our...