Młodszy Specjalista ds. wsparcia technicznego @ Shoper

2 days ago


Kraków, Czech Republic Shoper Full time

Co jest dla nas ważne?

  • Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta.
  • Umiejętność prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail).
  • Podstawowa wiedza z obszaru e-commerce.
  • Umiejętność organizacji pracy.
  • Chęć uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy.
  • Determinacja w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów.
  • Wysoka kultura osobista.
  • Gotowość do pracy zmianowej (8.00 - 16.00 lub 10.00 - 18.00) w modelu hybrydowym (3 dni z biura w Krakowie).

Mile widziane:

  • Zainteresowanie branżą technologiczną/e-commerce.
  • Studia o profilu informatycznym.

Do naszego Działu Customer Support poszukujemy Młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego. Dział Customer Support zajmuje się wsparciem telefonicznym i mailowym obecnych, jak i przyszłych klientów Shoper. Pomagamy na każdym etapie prowadzenia sklepu internetowego, od najprostszych pytań technicznych po złożone analizy, które rozwiązujemy w obrębie drugiej linii wsparcia.

Dlaczego warto z nami pracować?

  • Jesteśmy firmą produktową - tworzymy swój własny produkt od podstaw.
  • Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów.
  • Śmiało możemy powiedzieć, że nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.
  • Stawiamy na rozwój - po okresie próbnym, który trwa 3 miesiące, poznasz swój plan rozwoju na najbliższe 2 lata.

Będziesz mieć styczność i możliwość poznania wielu zagadnień związanych z tematyką sklepów internetowych, obsługą sklepu internetowego oraz szeroko pojętym e-commercem, z tematyką usług marketingowych tj.  Google Ads, Google Analytics, Fb Ads itp.

U nas udoskonalisz swoje umiejętności miękkie związane z obsługą Klienta oraz zdobędziesz wiedzę z zakresu SEM, SEO, HTML, WordPress.

Co zyskasz?

  • System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży).
  • Pracę hybrydową (biuro w Krakowie mamy w samym centrum, zaraz przy Galerii Krakowskiej).
  • Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego).
  • ShoperUp - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji.
  • Dofinansowanie dojazdów do pracy.
  • Prywatną opiekę medyczną Luxmed (już od okresu próbnego).
  • Eventy integracyjne.
  • Budżet szkoleniowy.
  • Strefa chillout, a w niej: biblioteka, piłkarzyki, konsola PS5.
  • Klub książki.
  • Sklep na Shoper za 1 zł().
,[kompleksowa obsługa klienta (m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów), budowanie długoterminowych relacji z bieżącymi/nowymi klientami, prowadzenie rozmów wychodzących - badanie potrzeb klientów, kontakt z potencjalnymi klientami, prowadzenie rozmów przychodzących - bieżące wsparcie związane z obsługą i konfiguracją sklepów, pomoc techniczna w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper, dosprzedaż usług dodatkowych bieżącym klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika, współpraca z innymi działami firmy] Requirements: E-commerce Additionally: Sport subscription, Training budget, Private healthcare, Sklep na Shoper za 1 zł, Dostęp do platformy eTutor, Dofinansowanie dojazdów do pracy, Free coffee, Playroom, In-house trainings, Bike parking, No dress code, Modern office, ShoperUp, Klub książki.

  • Kraków, Czech Republic Shoper Full time

    Co jest dla nas ważne? Doświadczenie w kontakcie z klientami. Umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji z klientem (telefon, mail) na wszystkich poziomach organizacji, zarówno pracownicy operacyjni, kierownicy jak i właściciele firm. Znajomość zagadnień technicznych tj: HTML / CSS / JS, procesów w sklepie: dropshipping, import produktów,...


  • Kraków, Czech Republic Shoper Full time

    Co jest dla nas ważne? Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta Biegłość w obsłudze programów komputerowych Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google) Język angielski B1 ‍Stack technologiczny Zarządzanie projektami...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    Praca z namiW Shoper poszukujemy doświadczonych specjalistów, aby wspólnie osiągać cele biznesowe naszej firmy.Jeśli chcesz być częścią dynamicznego zespołu i rozwijać swoje umiejętności techniczne, jesteśmy dla Ciebie idealnym wyborem.Oto, co możesz spodziewać się od pracy u nas:Płaca: około 35 000 zł brutto rocznie (przy założeniu,...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    Co jest dla nas ważne? Wykształcenie wyższe z zakresu IT, cyberbezpieczeństwa lub kierunków pokrewnych. Min. 3 lata doświadczenia w dziedzinie cyberbezpieczeństwa lub na podobnym stanowisku. Rozumienie systemów operacyjnych, sieci, bezpieczeństwa aplikacji webowych i zabezpieczeń serwerowych. Znajomość norm i standardów związanych z...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    Co jest dla nas ważne? Wykształcenie wyższe z zakresu IT, cyberbezpieczeństwa lub kierunków pokrewnych. Min. 5 lat doświadczenia w dziedzinie cyberbezpieczeństwa lub na podobnym stanowisku. Rozumienie systemów operacyjnych, sieci, bezpieczeństwa aplikacji webowych i zabezpieczeń serwerowych. Znajomość norm i standardów związanych z...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    Co jest dla nas ważne? Wykształcenie wyższe z zakresu IT, cyberbezpieczeństwa lub kierunków pokrewnych. Min. 5 lat doświadczenia w dziedzinie cyberbezpieczeństwa lub na podobnym stanowisku. Rozumienie systemów operacyjnych, sieci, bezpieczeństwa aplikacji webowych i zabezpieczeń serwerowych. Znajomość norm i standardów związanych z...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    Współpracuj z naszą organizacją i rozwinij swoje umiejętności w roli Specjalisty ds. Obsługi Klienta!O NasAplikujemy do aplikacji chcących zwiększyć swoje zaangażowanie w branży e-commerce. Dla naszego projektu, który obsługuje połowę eCommerce'u w Polsce, poszukujemy osoby z doświadczeniem w pracy z klientem.Nasza spółka Aplilo jest...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    Chcesz pracować dla największej firmy produkcyjnej Polski? Szukamy Ciebie! Shoper, lider na rynku e-commerce, poszukuje Faschowca E-commerce - Asystenta ds. technicznych do swojego zespołu w Krakowie.Nasz projekt to odpowiedź na obawy konsumentów dotyczące skuteczności handlu internetowego. Chcemy zapewnić naszym klientom maksimum komfortu i pełną...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    Shoper, dynamicznie rozwijająca się firma, poszukuje doświadczonego Specjalisty ds. Cyberbezpieczeństwa do wzmocnienia swojego zespołu.Oto co nas czyni szczególnymi:Dla nas rozwoju nie ma końca - dlatego szukamy osób o otwartych umysłach i gotowości do uczenia się.W Shoperze pracujemy w profesjonalnym środowisku, składającym się z...


  • Remote, Kraków, Czech Republic PragmaGO Sp. z o.o. Full time

    W PragmaGO Sp. z o.o., przyszłość to nowoczesne technologie.Nasza firma tworzy system finansowania przedsiębiorców i utrzymuje rozwijany system transakcyjny, który automatyzuje procesy operacyjne. Szukamy Specjalisty ds. Wsparcia IT do naszego zespołu.Zadania:Obsługa zgłoszeń serwisowych jako II Linia wsparciaMonitorowanie aplikacji i...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    **Oto nasze oferty**Sale powyżej 5 mln euro miesięcznie. Lokalizacja: Kraków, Szczecin lub zdalnie. Praca w dziedzinie cyberbezpieczeństwa to zadanie nie lada wyzwanie. W Shoper chcemy zatrudnić specjalistę z doświadczeniem w ochronie danych i zapewnieniu bezpieczeństwa systemów informatycznych.**Jasne cele przed nami**Wzmocnienie systemu...


  • Kraków, Skawina, Wieliczka, Czech Republic PRW Consulting Full time

    Przestawiamy Twoją karierę jako Specjalisty ds. Projektowania Instalacji Elektrycznych w PRW Consulting. Jesteśmy firmą oferującą kompleksowe usługi projektowe, a teraz szukamy doświadczonego specjalisty na stanowisko odpowiedzialne za zarządzanie zespołem projektantów/asystentów, reprezentowanie firmy u klientów oraz rozwój działu...


  • Remote, Kraków, Czech Republic PragmaGO Sp. z o.o. Full time

    Poszukujemy doświadczonego specjalisty wspierającego nasze aplikacje i infrastrukturę. Twoim zadaniem będzie monitorowanie sytuacji technicznej oraz reagowanie na zgłoszenia od użytkowników. Aby osiągnąć powyższe cele, będziesz odpowiedzialny za:weryfikację zgłoszeń z drugiej linii wsparcia,monitorowanie aplikacji i...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    Nasz zespół szukający specjalisty ds. cyberbezpieczeństwa oferuje szerokie możliwości rozwoju i pracy z nowoczesnymi technologiami. Pracę będziemy wykonywać na stanowisku, które wymaga doświadczenia w dziedzinie cyberbezpieczeństwa lub podobnych obszarach. ZadaniaMonitorowanie i bieżąca analiza zagrożeń oraz wdrażanie zaawansowanych...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic E80 Group Sp. z o.o. Full time

    Dołącz do E80 Group Sp. z o.o. jako Specjalista ds. Konserwacji i Napraw. Oferujemy interesującą pracę w dziedzinie konserwacji i napraw urządzeń, przy jednoczesnym rozwoju swoich umiejętności zawodowych.Poziom wynagrodzenia:Oczekiwany poziom wynagrodzenia to około 50-60 tysięcy złotych rocznie, w zależności od Twoich doświadczenia i...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic pomelody Full time

    Stanowisko: Specjalista ds. Rozwoju MarkiKraj: PolskaMiejsce pracy: KrakówEkspresowa znajomość mediów społecznościowych jest nieodzowna w pomelodi. Wyobraź sobie, że możesz kształtować młode pokolenie poprzez utworzenie wartościowych treści edukacyjnych dla dzieci.O nas: Jest to startup edtech (education technology), który stawia na tworzenie...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Experis Polska Full time

    Wysokie zarobki (ok. 60-80 tys. PLN rocznie) czekają na doświadczonych specjalistów ds. zarządzania kulturą organizacyjną.Oto nasze ofertyNasza firma Experis Polska poszukuje Specjalisty ds. Zarządzania Kulturą Organizacyjną dla swojego klienta z siedzibą w Krakowie.Jest to dynamicznie rozwijająca się firma, która skupia się na dostarczaniu...


  • Remote, Gdańsk, Warszawa, Kraków, Czech Republic ESCOLA Full time

    Opis StanowiskaZapraszamy do współpracy do naszego zespołu specjalistę ds. rozwoju aplikacji webowych, który będzie odpowiedzialny za projektowanie i wdrażanie nowych funkcjonalności w naszych systemach.Jako Specjalista ds. Rozwoju Aplikacji Webowych będziesz odpowiedzialny za:projektowanie i wdrażanie nowych funkcjonalności w naszych...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Delante Full time

    Delante - Agencja MarketingowaPoszukujemy Specjalisty ds. Social Media z doświadczeniem w tworzeniu strategii i kampanii, które przyciągają uwagę i budzą zaangażowanie.O naszej firmieDelante to agencja marketingowa, która specjalizuje się w skutecznych działaniach SEO i SEM. Pracujemy głównie z klientami z branży e-commerce z Polski i USA. Nasza...


  • Warszawa, Gdańsk, Kraków, Poznań, Wrocław, Łódź, Szczecin, Czech Republic Antal Full time

    Oferta PracyZawód: SPECJALISTA/KA DS WSPIARCU KLIENTA Z JEŻYKIEM NIE-MECKIMPozycja karierowa: Junior, MidLokalizacje biur: Warszawa, Gdańsk, Kraków, Poznań, Wrocław, Łódź, SzczecinCzas pracy: Stacjonarnie/hybrydowoFunkcje:Emailowa obsługa klientów w języku niemieckimRozwiązywanie problemów klientów dotyczących obsługi zamówieńPraca z...