Młodszy Specjalista ds. wsparcia technicznego @ Shoper

1 month ago


Kraków, Czech Republic Shoper Full time

Co jest dla nas ważne?

  • Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta.
  • Umiejętność prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail).
  • Podstawowa wiedza z obszaru e-commerce.
  • Umiejętność organizacji pracy.
  • Chęć uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy.
  • Determinacja w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów.
  • Wysoka kultura osobista.
  • Gotowość do pracy zmianowej (8.00 - 16.00 lub 10.00 - 18.00) w modelu hybrydowym (3 dni z biura w Krakowie).

Mile widziane:

  • Zainteresowanie branżą technologiczną/e-commerce.
  • Studia o profilu informatycznym.

Do naszego Działu Customer Support poszukujemy Młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego. Dział Customer Support zajmuje się wsparciem telefonicznym i mailowym obecnych, jak i przyszłych klientów Shoper. Pomagamy na każdym etapie prowadzenia sklepu internetowego, od najprostszych pytań technicznych po złożone analizy, które rozwiązujemy w obrębie drugiej linii wsparcia.

Dlaczego warto z nami pracować?

  • Jesteśmy firmą produktową - tworzymy swój własny produkt od podstaw.
  • Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów.
  • Śmiało możemy powiedzieć, że nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.
  • Stawiamy na rozwój - po okresie próbnym, który trwa 3 miesiące, poznasz swój plan rozwoju na najbliższe 2 lata.

Będziesz mieć styczność i możliwość poznania wielu zagadnień związanych z tematyką sklepów internetowych, obsługą sklepu internetowego oraz szeroko pojętym e-commercem, z tematyką usług marketingowych tj.  Google Ads, Google Analytics, Fb Ads itp.

U nas udoskonalisz swoje umiejętności miękkie związane z obsługą Klienta oraz zdobędziesz wiedzę z zakresu SEM, SEO, HTML, WordPress.

Co zyskasz?

  • System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży).
  • Pracę hybrydową (biuro w Krakowie mamy w samym centrum, zaraz przy Galerii Krakowskiej).
  • Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego).
  • ShoperUp - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji.
  • Dofinansowanie dojazdów do pracy.
  • Prywatną opiekę medyczną Luxmed (już od okresu próbnego).
  • Eventy integracyjne.
  • Budżet szkoleniowy.
  • Strefa chillout, a w niej: biblioteka, piłkarzyki, konsola PS5.
  • Klub książki.
  • Sklep na Shoper za 1 zł().
,[kompleksowa obsługa klienta (m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów), budowanie długoterminowych relacji z bieżącymi/nowymi klientami, prowadzenie rozmów wychodzących - badanie potrzeb klientów, kontakt z potencjalnymi klientami, prowadzenie rozmów przychodzących - bieżące wsparcie związane z obsługą i konfiguracją sklepów, pomoc techniczna w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper, dosprzedaż usług dodatkowych bieżącym klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika, współpraca z innymi działami firmy] Requirements: E-commerce Additionally: Sport subscription, Training budget, Private healthcare, Sklep na Shoper za 1 zł, Dostęp do platformy eTutor, Dofinansowanie dojazdów do pracy, Free coffee, Playroom, In-house trainings, Bike parking, No dress code, Modern office, ShoperUp, Klub książki.

  • Kraków, Czech Republic Shoper Full time

    Co jest dla nas ważne? Doświadczenie w kontakcie z klientami. Umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji z klientem (telefon, mail) na wszystkich poziomach organizacji, zarówno pracownicy operacyjni, kierownicy jak i właściciele firm. Znajomość zagadnień technicznych tj: HTML / CSS / JS, procesów w sklepie: dropshipping, import produktów,...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    Shoper to marka znana z tworzenia skutecznych rozwiązań dla branży e-commerce.Nasz DziałW naszym Dziale Customer Support poszukujemy Młodszego Specjalisty ds. wsparcia technicznego. Jesteśmy odpowiedzialni za kompleksową obsługę klienta, od przygotowywania ofert po konfigurację sklepów internetowych na platformie Shoper.Czego oczekujemyPonad 1 lat...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    OferujemyPracę jako specjalista ds. wdrożeń e-commerce, gdzie będziesz odpowiedzialny za prowadzenie wdrożeń sklepów internetowych Premium i Enterprise. Będziesz współpracować z developerami, grafikami oraz partnerami zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi.Do obowiązków należy bieżący kontakt z klientami w kwestiach związanych z...


  • Gdańsk, Warszawa, Białystok, Kraków, Wrocław, Czech Republic NASK Państwowy Instytut Badawczy Full time

    Oto Szczegóły StanowiskaPracujemy w NASK Państwowym Instytucie Badawczym, jako członkowie Zespołu Wsparcia Technicznego, dbamy o zapewnienie wsparcia technicznego Partnerom EZD RP.


  • Kraków, Czech Republic Shoper Full time

    Co jest dla nas ważne? Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta Biegłość w obsłudze programów komputerowych Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google) Język angielski B1 ‍Stack technologiczny Zarządzanie projektami...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    Opis StanowiskaSzukamy doświadczonego specjalistę ds. wsparcia klientów, który będzie odpowiadał za kompleksowe rozwiązanie problemów i potrzeb naszych klientów w środowisku e-commerce.


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    Co jest dla nas ważne? Wykształcenie wyższe z zakresu IT, cyberbezpieczeństwa lub kierunków pokrewnych. Min. 3 lata doświadczenia w dziedzinie cyberbezpieczeństwa lub na podobnym stanowisku. Rozumienie systemów operacyjnych, sieci, bezpieczeństwa aplikacji webowych i zabezpieczeń serwerowych. Znajomość norm i standardów związanych z...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    Pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów w Polsce i jesteśmy numerem 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. wdrożeń sklepów internetowych, który będzie odpowiedzialny za pełne wdrożenie i obsługę najbardziej prestiżowych sklepów internetowych Shoper, funkcjonujących w ramach pakietów...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    Znajdziesz tutaj to, czego szukasz!Oferujemy pracę jako Specjalisty ds. Obsługi Klienta w firmie Shoper, która jest numerem 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.Na tym stanowisku będziesz miał okazję do pracy z szerokim spektrum klientów i rozwiązywania ich problemów.Co może Cię oczekiwać od tej pracy?Zaufanie i zaangażowanie.Wysokie...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    Obecnie poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. cyberbezpieczeństwa, który wspomoże nas w utrzymaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa danych i systemów informatycznych. Praca w ShoperOto kilka powodów, dla których warto rozważyć aplikację na to stanowisko:


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Shoper Full time

    Oto nasz oferta pracyZarabiaj do 30000 zł brutto miesięcznie, pracując jako Dyrektor ds. obsługi klienta w e-commerce.Opis stanowiskaPracujemy dla firmy Shoper posiadającej ogromny udział na rynku polskim, dostarczającą oprogramowania zarządzania sprzedażą wielokanałową w modelu SaaS. Główne funkcje systemu to zarządzanie sprzedażą i...


  • Gdańsk, Warszawa, Białystok, Kraków, Wrocław, Czech Republic NASK Państwowy Instytut Badawczy Full time

    minimum dwuletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń technicznych z zakresu obsługi aplikacji i ich konfiguracji, znajomość zasad elektronicznego zarządzania dokumentacją, przepisów dotyczących instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt i organizacji archiwów zakładowych, znajomość technik obsługi klienta i zgłoszeń...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    Opis PracyNaszym celem jest poszukiwanie doświadczonego specjalisty z zakresu cyberbezpieczeństwa, aby wzmocnić system bezpieczeństwa w spółce Shoper.


  • Remote, Warszawa, Białystok, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Czech Republic NASK Państwowy Instytut Badawczy Full time

    minimum dwuletnie doświadczenie na stanowisku technicznym w zakresie instalacji, serwisu i utrzymania usług i sprzętu serwerowego, Znajomość technologii Docker, Kubernetes, Ansible oraz doświadczenia z usługami chmurowymi, Znajomość MS SQL \ postgreSQL oraz narzędzi do monitorowani, np. Grafana, Obsługa systemów serwerowych Windows i...


  • Remote, Kraków, Czech Republic PragmaGO Sp. z o.o. Full time

    W PragmaGO Sp. z o.o., przyszłość to nowoczesne technologie.Nasza firma tworzy system finansowania przedsiębiorców i utrzymuje rozwijany system transakcyjny, który automatyzuje procesy operacyjne. Szukamy Specjalisty ds. Wsparcia IT do naszego zespołu.Zadania:Obsługa zgłoszeń serwisowych jako II Linia wsparciaMonitorowanie aplikacji i...


  • Kraków, Lesser Poland, Czech Republic Ringier Axel Springer Tech Full time

    Ringier Axel Springer Tech poszukuje doświadczonego specjalisty wsparcia technicznego, który zapewni stabilne działanie aplikacji front-end. Do obowiązków należeć będą: tworzenie rozwiązań opartych na React'a, optymalizacja wydajności aplikacji oraz zapewnienie kompatybilności z różnymi przeglądarkami.Oczekujemy od kandydata posiadanego...


  • Remote, Warszawa, Kraków, Katowice, Czech Republic Shoper Full time

    Nasz projekt Apilo, jako część Grupy Shoper S.A., szuka do swojego zespołu doświadczonego Frontendowego Specjalistę. Jesteśmy oryginalną firmą, która oferuje kompleksowe rozwiązanie zarządzania sprzedażą wielokanałową w modelu SaaS.Kandydat powinien mieć solidne umiejętności programistyczne i bogate doświadczenie w tworzeniu innowacyjnych...


  • Remote, Kraków, Szczecin, Czech Republic Shoper Full time

    **Oto nasze oferty**Sale powyżej 5 mln euro miesięcznie. Lokalizacja: Kraków, Szczecin lub zdalnie. Praca w dziedzinie cyberbezpieczeństwa to zadanie nie lada wyzwanie. W Shoper chcemy zatrudnić specjalistę z doświadczeniem w ochronie danych i zapewnieniu bezpieczeństwa systemów informatycznych.**Jasne cele przed nami**Wzmocnienie systemu...


  • Remote, Warszawa, Białystok, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Czech Republic NASK Państwowy Instytut Badawczy Full time

    Opis stanowiskaNasz zespół szukają specjalisty ds. automatyzacji i technicznego obsługi infrastruktury, który będzie odpowiadał za tworzenie i optymalizację procesów automatyzacji dla infrastruktury i aplikacji w środowisku chmurowym.OdpowiedzialnościZarządzanie komponentami infrastruktury w środowisku prywatnej chmury;Prowadzenie szkoleń...


  • Kraków, Czech Republic Smart-HR Full time

    Doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku, Znajomość branży i technologii uzdatniania wody, Dobrej znajomości hydrauliki w PVC-U, Znajomości elektryki, Gotowości do pracy w systemie zadaniowym i do sporadycznych wyjazdów (4 dni w miesiącu), Uprawnień SEP do 1 kV, Wykształcenia technicznego (np. Elektryka, Inżynieria środowiska, Hydraulika...