Інженер технічної підтримки продукту @ Mobility Partners
4 days ago
- Клієнтоорієнтованість та розуміння принципів клієнтського сервісу в B2B-сегменті.
- Досвід управління інцидентами та робота з системами управління інцидентами (знання методології ITIL буде плюсом).
- Здатність чітко і грамотно пояснювати технічні аспекти для нетехнічних користувачів.
- Уміння працювати у Scrum-команді і/або досвід роботи в Kanban.
- Знання англійської не нижче В1.
- Стресостійкість та уміння ефективно працювати в умовах багатозадачності.
- Проактивність та орієнтованість на результат, бажання знаходити і пропонувати шляхи оптимізації процесів.
- Системний підхід - уміння структурувати завдання та визначати пріоритети.
- Базові знання SQL для аналізу даних і створення звітів.
- Досвід роботи з веб-технологіями, базове розуміння роботи HTML, CSS, PHP (Laravel) буде плюсом.
- Досвід роботи з інтеграцією зовнішніх систем або продуктів буде плюсом.
Компанія Mobility Partners за допомогою своїх SaaS продуктів допомагає об'єднувати перевізників, готелі, турагентства, фінансові компанії, онлайн-маркетплейси та інші сервіси для подорожей. Ми працюємо на стику traveltech, fintech і transport tech, створюючи зручні рішення для партнерів.
Наша місія — забезпечити бездоганний досвід планування та організації подорожей для клієнтів завдяки інноваційним продуктам та сервісам. Ми цінуємо професіоналізм, командну роботу та прагнення до розвитку.
Зараз ми шукаємо Інженера технічної підтримки продукту, який стане частиною нашої Product Support Team і допоможе забезпечувати стабільну роботу наших рішень, надавати підтримку партнерам та сприяти вдосконаленню продукту. Якщо ви любите працювати з технологіями, маєте аналітичний склад розуму та готові вирішувати цікаві завдання, запрошуємо долучитися до нашої команди
,[Оновлення інструкцій та технічної документації, забезпечення їх актуальності. , Операційне управління програмними модулями: заведення, відкриття та закриття рейсів, оновлення статусів, інформування партнерів про зміни, ануляція квитків, зміна тарифів, правки блоків місць. , Робота зі звітами: щомісячне вивантаження звітів із системи продажів перевізників для фінансового відділу. , Моніторинг багів і системних помилок, перегляд логів, виправлення помилок та ескалація складних кейсів до команди розробки. , Тісна співпраця з командами розробки, підтримки клієнтів, відділом продажів в продуктових питаннях. , Адаптація White Label рішення: налаштування сайтів під потреби партнерів, створення та надання доступів. , Надання консультацій з визначених продуктів та систем для команди підтримки та інших відділів. ] Requirements: SQL, Jira, MS Teams, MS Excel, MS Outlook, MS Office, CRM, CSS, HTML, PHP, Laravel Tools: Jira, Confluence, SharePoint, GIT, Agile, Scrum, Kanban. Additionally: Small teams, International projects, Flat structure.-
Технічний фахівець за підтримкою продукту
2 days ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeМобільність Партнери: \Представниця компанії, що працює на стику traveltech, fintech і transport tech.\\Наші завдання:\\\\'Компанія Mobility Partners забезпечує бездоганний досвід планування та організації подорожей для...
-
Бізнес-аналітик (спеціаліст технічної підтримки) @
2 months ago
Remote, Czech Republic Progresia Full timeРоль: Бізнес-аналітик для надання технічної підтримки клієнтам щодо впроваджених продуктів Microsoft Dynamics 365.Головні обов’язки:Надання першої лінії підтримки клієнтам з питань впровадження та...
-
Remote, Czech Republic Progresia Full timeНаша компаніяProgresia - це міжнародна організація, яка спеціалізується на реалізації проектів у сфері бізнес-рішень.Офіційне фінансуванняЗаробітна плата: близько 60 тисяч гривень на місяць, залежить...
-
Product Support Engineer @ Mobility Partners
4 days ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeClient orientation and understanding of customer service principles in the B2B segment. Experience in incident management and working with incident management systems (knowledge of ITIL methodology will be a plus). Ability to clearly and effectively explain technical aspects to non-technical users. English proficiency at B1 level or higher. Stress...
-
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeClient orientation and understanding of customer service principles in the B2B segment. Experience in incident management and working with incident management systems (knowledge of ITIL methodology will be a plus). Ability to clearly and effectively explain technical aspects to non-technical users. English proficiency at B1 level or higher. Ukrainian...
-
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeMobility Partners is a global passenger transport settlement structure, and we are looking for an experienced Client Relationship Manager to join our team.The ideal candidate will be responsible for maintaining relationships with existing clients, managing client accounts in CRM, and assisting in making agreements with new clients. Additionally, they will...
-
Бізнес-аналітик (перша лінія підтримки) @ Progresia
2 months ago
Remote, Czech Republic Progresia Full timeДосвід роботи: (2+ роки) у сфері підтримки клієнтів. Вища освіта (бажано технічна або у сфері управління). Знання продуктів Microsoft: Microsoft Dynamics 365, Power Platform та хмарних рішень Microsoft. Навички...
-
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeПеревізники, готелі та турагентства часто співпрацюють між собою для забезпечення комфортного досвіду клієнтів. В цей час компанії працюють на стику декількох галузей: traveltech, fintech та transport tech.У цій...
-
Senior Full-Stack Developer в Mobility Partners
1 month ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeКомпанія «Мобіліті Україна» шукає кваліфікованого спеціаліста, який створить високоякісні інтерфейси за допомогою сучасних технологій. Має досвід роботи з HTML5, CSS3 та JavaScript для створення...
-
Менеджер з продажу
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeДосвід роботи в продажах ("теплих" та "холодних") від 1 року; Відмінні навички комунікації та переговорів; Вміння працювати в команді та досягати поставлених цілей; Високий рівень самоорганізації...
-
Remote, Czech Republic Progresia Full timeОпис посади: Працівник першої лінії підтримки клієнтів з питань впровадження та використання продуктів Microsoft Dynamics 365.Головні обов'язки:Надання технічної підтримки клієнтам щодо впроваджених...
-
Accout Support Associate
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeFluency in Italian (B2 or higher): Strong verbal and written communication in Italian for client interactions. Must be fluent in either Russian or Ukrainian! Sales and Customer Support Experience: Prior experience in sales or customer support is an asset. Strong Communication and Negotiation Skills: Ability to engage effectively with clients and manage...
-
Account Support Associate
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeFluency in German (B2 or higher): Strong verbal and written communication client interactions. Must be fluent in either Russian or Ukrainian! Sales and Customer Support Experience: Prior experience in sales or customer support is an asset. Strong Communication and Negotiation Skills: Ability to engage effectively with clients and manage...
-
Account Support Associate
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeFluency in Spanish (B2 or higher): Strong verbal and written communication client interactions. Must be fluent in either Russian or Ukrainian! Sales and Customer Support Experience: Prior experience in sales or customer support is an asset. Strong Communication and Negotiation Skills: Ability to engage effectively with clients and manage...
-
Account Support Associate
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeFluency in Bulgarian (B2 or higher): Strong verbal and written communication client interactions. Must be fluent in either Russian or Ukrainian! Sales and Customer Support Experience: Prior experience in sales or customer support is an asset. Strong Communication and Negotiation Skills: Ability to engage effectively with clients and manage...
-
Account Support Associate
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeFluency in Greek(B2 or higher): Strong verbal and written communication client interactions. Must be fluent in either Russian or Ukrainian! Sales and Customer Support Experience: Prior experience in sales or customer support is an asset. Strong Communication and Negotiation Skills: Ability to engage effectively with clients and manage...
-
Account Support Associate
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeFluency in Polish (B2 or higher): Strong verbal and written communication in Polish for client interactions. Must be fluent in either Russian or Ukrainian! Sales and Customer Support Experience: Prior experience in sales or customer support is an asset. Strong Communication and Negotiation Skills: Ability to engage effectively with clients and manage...
-
Account Support Associate
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeFluency in Romanian(B2 or higher): Strong verbal and written communication client interactions. Must be fluent in either Russian or Ukrainian! Sales and Customer Support Experience: Prior experience in sales or customer support is an asset. Strong Communication and Negotiation Skills: Ability to engage effectively with clients and manage...
-
Front-end Developer @ Mobility Partners
2 months ago
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeHTML, CSS, JavaScript: Впевнені знання HTML5 та CSS3 для семантичної, адаптивної верстки. Глибоке розуміння JavaScript для інтерактивності вебсторінок. CSS-фреймворки та гнучкі макети: Досвід роботи з Bootstrap для...
-
Remote, Czech Republic Mobility Partners Full timeWe are currently looking for a Product Support Engineer to join our team at Mobility Partners. This role is crucial in ensuring the stability of our solutions, providing support to partners, and driving product improvement.Mobility Partners connects carriers, hotels, travel agencies, financial companies, online marketplaces, and other travel-related services...
