Consumer Service Agent: Servicequalität

4 weeks ago

Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Ist unsere Story auch deine Story?Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier.

Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken, sondern auch die Story von schleich® weitererzählen – vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory.

Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen.

Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service Specialist und bist mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland im engen Austausch.
  • Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschläge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem
  • Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und Ersatzteillieferungen
  • Überwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden
  • Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon und E-Mail
  • Überwachung von Verbraucheraufträgen
Die Kapitel deiner bisherigen Story:Fachkenntnisse und Erfahrung:
  • Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
  • Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
Kompetenzen:
  • Ergebnisorientierung
  • Stark kunden- sowie verbraucherorientiertes Denken
  • Positive Kommunikation
  • Ausgeprägtes Verständnis und die Fähigkeit zur Identifikation mit Familien sowie dem Verhalten von Kindern
  • Teamplayer und aktive Kommunikation
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Appetitlich Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.

  • Consumer Insight Consultant

    4 weeks ago

    Prague, Czech Republic McDonald's Full time

    Consumer Insight ConsultantMcDonald’s Czech Republic is looking for experienced candidate for a Consumer Insight Consultant role. You will be a co-partner with the brand team and other departments. You would help to identify business and brand-building opportunities within various consumer areas according to long-term strategy and tactical...

  • Consumer Insight Consultant

    3 weeks ago

    Prague, Czech Republic McDonald`s ČR spol. s r.o. Full time

    McDonald’s Czech Republic is looking for experienced candidate for a Consumer Insight Consultant role. You will be a co-partner with the brand team and other departments. You would help to identify business and brand-building opportunities within various consumer areas according to long-term strategy and tactical initiatives.Responsibilities:Conducts...

  • IT support specialist w/ German

    2 weeks ago

    Prague, Czech Republic JOBSTART s.r.o. Full time

    IT support specialist with GERMAN - night shifts, full HOMEOFFICE (EU based)Our client is well established IT business company, with global reach. There is several openings available, passion for IT, eagerness for learning needed! JUNIOR candidates are welcomed as well!!!The position provides internal IT support services for international company - NIGHT...

  • Brand Manager

    4 weeks ago

    Prague, Czech Republic Nestlé Bratislava Full time

    Main responsibilities: * Monitor market dynamics and insights * Participate in local marketing strategy preparation and execution plans for dedicated portfolio incl. market, brand shares and financial forecast * Implement agreed strategy, recommend the changes if needed * In cooperation with other team members – propose and develop activities,...

  • Retail Operations Coordinator for TOP Energy company

    3 weeks ago

    Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Our client is a leader in energy and fuel retailing, serving customers across Europe. With a focus on innovation and service excellence, company supports a network of retail stations.We’re looking a candidate with a technical and analytical mindset who enjoys working with data, processes, and systems. A key part of your role will involve testing and...