Consumer Service Agent: Kundendienstkoordination

1 month ago

Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Ist unsere Story auch deine Story?Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier.

Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken, sondern auch die Story von schleich® weitererzählen – vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory.

Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen.

Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service Specialist und bist mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland im engen Austausch.
  • Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschläge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem
  • Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und Ersatzteillieferungen
  • Überwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden
  • Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon und E-Mail
  • Überwachung von Verbraucheraufträgen
Die Kapitel deiner bisherigen Story:Fachkenntnisse und Erfahrung:
  • Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
  • Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
Kompetenzen:
  • Ergebnisorientierung
  • Stark kunden- sowie verbraucherorientiertes Denken
  • Positive Kommunikation
  • Ausgeprägtes Verständnis und die Fähigkeit zur Identifikation mit Familien sowie dem Verhalten von Kindern
  • Teamplayer und aktive Kommunikation
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Appetitlich Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.

  • Betriebswirt Consumer Service Agent

    4 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Deine Karriere bei Schleich GmbH beginnt hierIn unserer Unternehmensleitung bist du für die Qualitätskontrolle zuständig und berichtest fachlich an den Consumer Service Specialist. Du bist im engen Austausch mit dem Qualitätsteam und überprüfst regelmäßig den Inhalt von Verbraucherbeschwerden.Ihr Team arbeitet zusammen, um Herausforderungen zu...

  • Consumer Insight Consultant

    1 week ago

    Prague, Czech Republic McDonald's Full time

    McDonald’s Czech Republic is looking for experienced candidate for a Consumer Insight Consultant role. You will be a co-partner with the brand team and other departments. You would help to identify business and brand-building opportunities within various consumer areas according to long-term strategy and tactical initiatives.Responsibilities: * Conducts...

  • Qualitätskontrolleur im Consumer Service Team von Schleich

    4 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Konsumentenservice-Spezialist in der Qualitätsabteilung bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, die Überwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden und die Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon und E-Mail. Du wirst auch mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland im...

  • Consumer Insight Consultant

    1 week ago

    Prague, Czech Republic McDonald`s ČR spol. s r.o. Full time

    McDonald’s Czech Republic is looking for experienced candidate for a Consumer Insight Consultant role. You will be a co-partner with the brand team and other departments. You would help to identify business and brand-building opportunities within various consumer areas according to long-term strategy and tactical initiatives.Responsibilities:Conducts...

  • Kundenberater Qualitätskontrolle

    4 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Unsere Story wartet auf deine TeilnahmeIn einer dynamischen und abwechslungsreichen Umgebung arbeitest du als Kundenberater in der Qualitätskontrolle bei Schleich GmbH. Wir bieten dir eine attraktive Entlohnung von ca. 40.000 € pro Jahr sowie Zusatzleistungen, wie einen Essenszuschuss und Rabatte auf unsere Produkte.Berichte fachlich an den Consumer...

  • Kundenservice Agent

    1 month ago

    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Ist unsere Story auch deine Story?Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier. Lass uns...

  • Project Manager

    1 week ago

    Prague, Czech Republic Albert Full time

    At Albert, we are proud of our work since it is our goal to help Czechs eat and live better. Each and every one of our colleagues does an incredible job every day so we can offer our customers healthier, friendlier and more local food. That's why the work we do together isn't "just work". It's work that is meaningful to us, to our communities, to...

  • Financial Transaction Specialist

    5 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic EXANTE Full time

    About EXANTEEXANTE is a cutting-edge wealth management company that leverages technology to provide innovative trading solutions and financial infrastructure.Our proprietary platform offers direct market access to a diverse range of financial instruments, including stocks, ETFs, bonds, futures, and options.We are a rapidly expanding global organization with...

  • Product Manager

    1 week ago

    Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    The worldwide and excellent marketing Tech team is looking for a Product Manager - Experience Owner for conversion programs, with a passion for providing innovative and scalable solutions for business applications in e-commerce world. We are the company operating the most famous American internet auction hall, and you can join this prestigious opportunity,...

  • Retail Operations Coordinator for TOP Energy company

    2 weeks ago

    Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Our client is a leader in energy and fuel retailing, serving customers across Europe. With a focus on innovation and service excellence, company supports a network of retail stations.We’re looking a candidate with a technical and analytical mindset who enjoys working with data, processes, and systems. A key part of your role will involve testing and...

  • Expert Retail Support for TOP Energy company

    2 weeks ago

    Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Our client is a leader in energy and fuel retailing, serving customers across Europe. With a focus on innovation and service excellence, company supports a network of retail stations.We’re looking a candidate with a technical and analytical mindset who enjoys working with data, processes, and systems. A key part of your role will involve testing and...

  • Credit Risk Manager

    2 months ago

    Prague, Czech Republic IPF Digital Full time

    Skills Fluent in verbal and written business English (essential)   Fluent in verbal and written business Czech (essential)   High level ability to interpret complex performance data; identify and deliver priority actions; evaluate the impact and risks of change   Spot issues and opportunities and acts upon them quickly!   Able to effectively...