Process Specialist

Jsme tým IT Service Management v organizaci, která aktuálně realizuje projekt vysokorychlostních tratí a zaměstnává přes 17 000 lidí. Hledáme nové kolegy – procesní specialisty, kteří se chtějí podílet na rozvoji nejen naší organizace, ale i sebe samých.Jako součást odboru OCIO (kancelář ředitele IT) se přímo podílíme na naplňování strategických cílů organizace, a to skrze volbu a návrh vhodných procedurálních, aplikačních a technických řešení, která přímo podporují služby poskytované našim odběratelům v rámci Správy železnic.Do našeho týmu hledáme Process Specialist, který bude zodpovědný za nastavení, řízení a rozvoj procesů, jejich optimalizaci a neustálé zlepšování v souladu se strategií organizace.Druh PPVPracovní poměr na dobu určitou 1 rok s předpokladem prodloužení na dobu neurčitouPracovištěV Celnici 1028/10, 110 00 Praha – Nové MěstoMožný nástupIhned, nebo dle dohodyPožadované vzděláníMinimálně SŠ s maturitouPracovní náplň:Nastavování a implementace IT procesů, tvorba funkční specifikace a dokumentace procesů a podílení se na jejich implementaciRevize stávajících procesů s cílem identifikovat možnosti pro zvýšení kvality a efektivityŘízení rizik a analýza příčin, identifikace potenciálních rizik v procesech a návrh opatření k jejich odstraněníMetodická podpora procesních vlastníků při nastavování a řízení ITSM procesůŠkolení a vzdělávání, navrhování obsahu a organizace školení v oblasti procesního řízení a osvědčených postupůAnalýza zpětné vazby a návrh nápravných a preventivních opatření v procesechNepřetržité zlepšování, hledání možností pro optimalizaci procesů a postupů s cílem zvyšovat jejich kvalitu a efektivituPředpoklady pro tuto roliVhodný kandidát by měl disponovat následujícími znalostmi a mít min. 3 roky zkušeností v některé z níže uvedených oblastí:Znalosti a dovednostiSchopnost modelovat a navrhovat IT procesyPraktická zkušenost s designem, zaváděním a optimalizací procesůZnalost procesního rámce ITIL (ideálně verze 2 a 3), orientace v dalších rámcích řízení IT (COBIT, LEAN, IT4IT)Znalost modelu Capability Maturity Model Integration (CMMI) pro hodnocení vyzrálosti a schopností procesůZnalost procesního modelování (BPMN, UML)Zkušenost s nástroji pro procesní modelování (MS Visio, Enterprise Architect nebo obdobné)Znalost nástrojů Jira a ConfluenceUživatelská znalost nástrojů MS OfficeOrientace v podnikových ERP systémech (výhodou)Praktické zkušenostiMin. 3 roky praxe v IT velké organizace (100 a více lidí)Praktické vykonávání některé z následujících rolí:Process Specialist / Process Analyst, neboIT Service Manager / Process Manager, nebojiná role spojená s analýzou, návrhem nebo zaváděním ITSM procesůPrůkazná zkušenost s návrhem, modelováním a zaváděním ITSM procesůZkušenost s optimalizací a dokumentací procesůZkušenost s vyhodnocováním efektivity a vyspělosti procesůPraktická zkušenost s využíváním nástrojů pro procesní řízení (Atlassian Jira, Confluence)Osobnostní profilKomunikativní a otevřená osobnost (základem práce je komunikace s IT týmy, manažery a odborníky z různých technických oblastí)Schopnost identifikovat a dokumentovat procesy a postupy firmySmysl pro detail a preciznostFlexibilitaAnalytické myšleníNabízíme:6 týdnů dovolenéPružnou pracovní dobu (37,5 h týdně)Práci v nových kancelářích v centru Prahy dobře dostupnou MHD, vlakemJízdní výhody ČD, po 6 měsících i pro rodinné příslušníkyPříspěvek na dovolenou a volnočasové aktivityPříspěvek na stravování (stravenkový paušál/eStravenka)Volnočasovou kartu MultiSportTankovací kartu OMVPo 6 měsících příspěvek na penzijní spoření aj.