International Consumer Service Spezialist/in

1 week ago


Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Ist unsere Story auch deine Story?Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier.

Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken, sondern auch die Story von schleich® weitererzählen – vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory.

Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen.

Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:
  • Mitentwicklung eines globalen Complaint Management Systems
  • Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundensupportprozessen- und tools, Integration von Optimierungen sowie Umsetzung von Arbeitsabläufen
  • Bearbeitung von internationalen Endverbraucherreklamationen unter Einhaltung der KPIs (u.a. Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeit und Kosten)
  • Aufbau und Steuerung eines globalen KPI Reportings
  • Ansprechpartner/in für (internationale) Endverbraucher/innen bei Fragen zu Reklamationen und sonstigen Anfragen sowie die zielgerichtete interne Weitergabe von Informationen
  • Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (u.a. Product Design, Product Lifecycle Management, Packaging, Supplier Quality, Quality Engineering, Logistik)
  • Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen und Statistiken
  • Ersatzteilmanagement (u.a. Bedarfsanalyse von Ersatzteilen sowie Sicherstellung und Umsetzung der Ersatzteilstrategie und Sortimentspflege)
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service und/oder Customer Success/Analytics
  • SAP- und idealerweise Power BI Kenntnisse sind vorhanden
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit in den MS-Office-Anwendungen
  • Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung mit saisonaler Flexibilität
  • Deine Arbeitsweise ist sorgfältig, selbständig und zuverlässig
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Entscheidungsfreudigkeit in Verbindung mit einer lösungs- und zielorientierten Einstellung runden dein Profil ab
  • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und idealerweise Deutsch
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Das schmeckt Du erhältst einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
  • Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge.
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Ist unsere Story auch deine Story?Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier. Lass uns...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service Specialist und bist mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland im engen Austausch. Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschläge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem Bearbeitung von...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    ManpowerGroup s.r.o. is seeking a Customer Service Representative to join its team, providing direct engagement with customers and suppliers.This role requires strong communicative skills and a customer-centric approach, ensuring customer satisfaction through effective communication in English, Italian, and Spanish.The ideal candidate will have excellent...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    ManpowerGroup s.r.o. offers a rewarding career opportunity for a skilled Customer Service Representative to join their team.About the RoleThis role involves providing exceptional customer support by responding to inquiries, resolving issues, and taking orders.The successful candidate will prepare correspondence and ensure customer satisfaction through...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Cesi Group Full time

    Job Description:In this dynamic role, you will be responsible for supporting the procurement team in ensuring seamless operations across international locations.Key Responsibilities:Purchasing supplies and services for multiple locationsInterface with local HR service providers for personnel administrationCoordination of needs with internal...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Beschreibung der AufgabeAls Kundenservice-Spezialist Bestellmanagement bei Schleich GmbH sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP. Dabei sorgen Sie für eine präzise und termingerechte Auftragsabwicklung und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, um reibungslose Abläufe zu...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Cesi Group Full time

    Job OverviewThis is an exciting opportunity to join the Cesi Group as a Procurement Support Specialist, playing a key role in ensuring the smooth operation of our international locations. Based in Berlin, Mannheim, and Prague, this position will involve supporting the procurement function and providing administrative assistance to the local HR service...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Adp Employer Services Česká Republika Full time

    Job Title: Become a SAP Consultant with ADP Employer ServicesA career as a SAP Consultant offers numerous opportunities for professional growth and development. At Adp Employer Services, we are looking for talented individuals who share our passion for SAP consultancy.Role OverviewWe are seeking an Application Services Specialist to join our team. As a key...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic PŘEDVÝBĚR s.r.o. Full time

    About the RolePŘEDVÝBĚR s.r.o. is seeking a Senior International Business Growth Specialist to join our team. As a key member of our sales and business development team, you will be responsible for acquiring new customers in international markets and managing existing clients in the Czech market.Key Responsibilities:Acquiring new customers through...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Are you ready to make an impact in the world of IT? An exciting opportunity awaits to join a dynamic and innovative team based in Prague, Czech Republic. As an ICT Service Desk Specialist, you’ll play a critical role in ensuring seamless IT operations within a fast-paced, international environment. Popis poziceProvide IT support for internal users.Ensure...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Worauf du dich freuen kannstMit unserem Team in der Zentrale in Deutschland arbeitest du eng mit dem Qualitätsteam zusammen und berichtest fachlich an den Consumer Service Specialist.


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Wolt Full time

    Job Description:We are seeking a seasoned Business Development Manager to lead our Merchant Services team in Czechia. This role is ideal for someone with experience in hiring and managing teams, driving growth, and improving quality through project-based work.About Wolt:Wolt is a technology company revolutionizing the way people access food, groceries, and...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Adp Employer Services Česká Republika Full time

    Join our team as a SAP Consultant at Adp Employer Services and take advantage of the following benefits:- Competitive Salary: estimated CZK 80,000 - 120,000 per month*- Annual Performance Bonus- Friendly International Environment- Wide Range of Benefits, including 25 days of vacation, meal vouchers, free language lessons, and company discounts- Professional...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    We are seeking a highly skilled and multilingual Customer Service Ambassador to join our team at ManpowerGroup s.r.o.About the Role:This is an exciting opportunity to work in an international environment, providing exceptional customer service to clients across various industries.Key Responsibilities:Provide timely and effective support to customers through...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Expedia Partner Solutions Full time

    About the RoleWe're looking for a skilled Lodging Partner Associate to join our team at Expedia Group. As a Lodging Partner Associate, you'll be responsible for delivering exceptional customer service to our clients. Your fluency in German and English will be instrumental in resolving customer inquiries and ensuring seamless experiences.Key...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Expedia Partner Solutions Full time

    Are you a skilled communicator with fluency in Danish and English? We're seeking a Customer Service Representative to join our team at Expedia Partner Solutions. As a key member of our customer support team, you'll be responsible for delivering exceptional service to our clients, resolving inquiries efficiently, and ensuring seamless experiences.What You'll...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    At ManpowerGroup s.r.o., we offer a challenging opportunity for a Customer Service Representative I at one of the world's largest oil and gas exporters. This role involves engaging directly with customers and suppliers, providing excellent communication skills and a customer-centric approach.This position requires strong verbal and written communication...


  • Prague, Czech Republic SAP Full time

    We help the world run better. At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Are you passionate about providing customer service and fluent in German? Join our dynamic team as a Customer Service Specialist and make a difference by supporting our valued German-speaking customers! Popis pozice:Engage and Support: Be the primary point of contact for our German-speaking customers, ensuring their needs are met with the highest...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    Customer Service Specialist - German LanguageWe are seeking a highly skilled and communicative customer service specialist to support our German-speaking clients. As a key member of our team, you will provide exceptional service, ensuring seamless interactions and resolving any issues promptly.About the Role:This is a fantastic opportunity for a...