Consumer Service Agent: Kundendienstkoordination

3 months ago

Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service Specialist und bist mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland im engen Austausch.
  • Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschläge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem
  • Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und Ersatzteillieferungen
  • Überwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden
  • Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon und E-Mail
  • Überwachung von Verbraucheraufträgen
Die Kapitel deiner bisherigen Story:Fachkenntnisse und Erfahrung:
  • Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
  • Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
Kompetenzen:
  • Ergebnisorientierung
  • Stark kunden- sowie verbraucherorientiertes Denken
  • Positive Kommunikation
  • Ausgeprägtes Verständnis und die Fähigkeit zur Identifikation mit Familien sowie dem Verhalten von Kindern
  • Teamplayer und aktive Kommunikation
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Appetitlich Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.

  • International Consumer Service Specialist

    1 month ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Fachkräfte für unseren internationalen Kundenservice gesuchtWir suchen eine motivierte und engagierte Persönlichkeit, die sich für unseren internationalen Kundenservice begeistern kann. Als Dienstleistungsberater/in für den internationalen Endverbraucher bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.Deine Aufgaben:Internationale...

  • International Consumer Service Spezialist/in

    3 months ago

    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Mitentwicklung eines globalen Complaint Management Systems Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundensupportprozessen- und tools, Integration von Optimierungen sowie Umsetzung von Arbeitsabläufen Bearbeitung von internationalen Endverbraucherreklamationen unter Einhaltung der KPIs (u.a. Kundenzufriedenheit,...

  • International Consumer Service Spezialist/in

    1 day ago

    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Ist unsere Story auch deine Story?Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier. Lass uns...

  • Schleich GmbH Kundenservicekraft

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Worauf du dich freuen kannstMit unserem Team in der Zentrale in Deutschland arbeitest du eng mit dem Qualitätsteam zusammen und berichtest fachlich an den Consumer Service Specialist.

  • Kundenservice Agent

    1 day ago

    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Ist unsere Story auch deine Story?Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier. Lass uns...

  • B2B Order Management Agent

    3 weeks ago

    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose...

  • B2B Order Management Agent

    3 weeks ago

    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose...

  • Senior Specialist, Software Engineering

    2 months ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic MSD Full time

    Transform Artificial Intelligence to revolutionize pharmaceutical advancements globally. Spearhead groundbreaking technologies that make a meaningful impact on people's lives within a world-renowned company. The Software Engineer will redefine what is possible and unleash the potential of AI in applications.The ideal candidate is a tenacious problem solver...

  • Senior Brand Development Manager

    4 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Nestlé Bratislava Full time

    Overview:Nestlé Bratislava is a leading food and beverage company with a rich history of innovation. Our Marketing department is responsible for creating engaging campaigns that drive sales and build brand loyalty.As a Senior Brand Development Manager, you will play a critical role in developing and executing local marketing strategies that align with our...

  • Senior Applied AI Engineer

    2 weeks ago

    Prague, Czech Republic Make Full time

    Make is the leading visual platform for anyone to design, build, and automate anything—from tasks and workflows to apps and systems—without the need for coding skills. We are headquartered in the flourishing tech hub of Prague, Czech Republic, and our teams are spread across the USA, UK, Germany, France, Canada, India and Chile, among other locations.Why...

  • Senior Applied AI Engineer

    2 weeks ago

    Prague, Czech Republic Make Full time

    Make is the leading visual platform for anyone to design, build, and automate anything—from tasks and workflows to apps and systems—without the need for coding skills. We are headquartered in the flourishing tech hub of Prague, Czech Republic, and our teams are spread across the USA, UK, Germany, France, Canada, India and Chile, among other locations.Why...

  • Software Engineer

    3 weeks ago

    Prague, Czech Republic Make Full time

    Make is the leading visual platform for anyone to design, build, and automate anything—from tasks and workflows to apps and systems—without the need for coding skills. We are headquartered in the flourishing tech hub of Prague, Czech Republic, and our teams are spread across the USA, UK, Germany, France, Canada, India and Chile, among other locations.Why...

  • Credit Risk Manager

    1 week ago

    Prague, Czech Republic IPF Digital Full time

    Skills Fluent in verbal and written business English (essential)   Fluent in verbal and written business Czech (essential)   High level ability to interpret complex performance data; identify and deliver priority actions; evaluate the impact and risks of change   Spot issues and opportunities and acts upon them quickly!   Able to effectively...

  • AI Development Lead

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Make Full time

    Make is the leading visual platform for anyone to design, build, and automate anything—from tasks and workflows to apps and systems—without the need for coding skills. Our teams are spread across the USA, UK, Germany, France, Canada, India, Chile, and other locations.We love building Make (and you might too) because we understand the power of software to...

  • Java Backend Engineer

    6 months ago

    Prague, Czech Republic Smartmockups Full time

    Join the team redefining how the world experiences design.Ahoj, hey, g'day, mabuhay, kia ora, 你好, hallo, vítejte!Thanks for stopping by. We know job hunting can be a little time consuming and you're probably keen to find out what's on offer, so we'll get straight to the point.Where and how you can workOur flagship campus is in Sydney,...