SMB Account Manager

About PayU PayU, a leading payment and Fintech company in 50 high-growth markets throughout Asia, Central and Eastern Europe, Latin America, the Middle East and Africa, part of Prosus group, one of the largest technology investors in the world is redefining the way people buy and sell online for our merchants and millions of consumers
As a leading online payment service provider, we deploy more than 400 payment methods and PCI-certified platforms to process approximately 6 million payments every single day
Tato pozicezahrnujebudování a udržovánívztahů s malými a středními eCommerce firmami, podporurůstutržeb a zajištěníspokojenostiklientů Klíčové odpovědnosti Identifikace, oslovování a získávání nových malých a středních eCommerce firem (SMB). Budování a udržování silných, dlouhodobých vztahů s novými i stávajícími SMB obchodníky a partnery. Plnění prodejních cílů a podpora růstu tržeb. Vytváření a implementace strategií pro získávání nových leadů prostřednictvím průzkumu trhu, oborových akcí a partnerství. Aktivní správa a aktualizace prodejního pipeline v CRM nástroji, zajištění sledování leadů, včasného follow-upu a úspěšného uzavírání obchodů. Porozumění potřebám obchodníků, jejich výzvám a obchodním cílům pro nabídnutí přizpůsobených řešení. Vyjednávání podmínek smluv s obchodníky s cílem zajistit výhodné dohody pro obě strany. Fungovat jako hlavní kontaktní osoba pro obchodníky, řešit dotazy, připomínky a poskytovat průběžnou podporu. Spolupracovat s interními týmy (např. produkt, marketing, podpora) pro zlepšení procesů a zákaznické zkušenosti. Zajištění hladkého onboardingu nových obchodníků, spolupráce s interními týmy při řešení případných problémů. Pravidelné používání CRM nástrojů pro sledování interakcí s obchodníky, prodejního pipeline a výkonnostních metrik. Identifikace příležitostí k nabídce nových služeb nebo řešení stávajícím obchodníkům s cílem podpořit jejich růst. Monitoring výkonu obchodníků a analýza dat za účelem optimalizace strategií a dosažení obchodních výsledků. Poskytování zpětné vazby interním týmům na základě zkušeností obchodníků pro zlepšení procesů, produktů a služeb. Požadavky 3 let přímé B2B prodejní zkušenosti. Znalost SMB prostředí, včetně tržních trendů, výzev a příležitostí. Zkušenost v oblasti e-plateb, fintech nebo eCommerce sektoru. Schopnost vyjednávat podmínky výhodné jak pro firmu, tak pro obchodníky. Silné komunikační dovednosti: výborné verbální i písemné schopnosti. Týmová spolupráce: schopnost efektivní spolupráce s interními týmy. Znalost trhu: porozumění SMB prostředí, tržním trendům, výzvám a příležitostem. Plynulá angličtina: písemná i mluvená. Znalost češtiny: povinná. Zkušenost s CRM nástroji – Salesforce (není podmínkou). Dovednosti a kompetence Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti. Samostatnost a schopnost přizpůsobit se. Analytické a řešitelské schopnosti. Orientace na zákazníka. Proaktivní a efektivní komunikátor. About us At PayU, we are a global fintech investor and our vision is to build a world without financial borders where everyone can prosper. We give people in high-growth markets the financial services and products they need to thrive. Our expertise in 18 high-growth markets enables us to extend the reach of financial services. This drives everything we do, from investing in technology entrepreneurs, to offering credit to underserved individuals, to helping merchants buy, sell and operate online. Being part of Prosus, one of the largest technology investors in the world, gives us the presence and expertise to make a real impact. Find out more
Our Commitment To Building A Diverse And Inclusive Workforce As a global and multi-cultural organization with varied ethnicities thriving across locations, we realize that our responsibility towards fulfilling the D&I commitment is huge. Therefore, we continuously strive to create a diverse, inclusive and safe environment, for all of our people, communities and customers. Our leaders are committed to create an inclusive work culture which enables transparency, flexibility and unbiased attention to each and every PayUneer so they can succeed, irrespective of gender, color or personal faith. An environment where every person feels they belong, that they are listened to, and where they are empowered to speak up. At PayU we have zero tolerance towards any form of prejudice whether a specific race, ethnicity, or of persons with disabilities or the LGBTQ communities.

---