CRM Manager

Position Summary

Role and Responsibilities

Hledáme motivovaného senior CRM manažéra/ku, který/á nám pomůže transformovat CRM kampaně a aktivity na českém a slovenském trhu. Budete součásti našeho D2C týmu a pracovat na inovacích, analytice a kreativním přístupu v lokálních a mezinárodních projektech, které nám pomůžu efektivněji komunikovat hodnotu našich technologií koncovým zákazníkům. Pokud hledáte roli, kde můžete změnit pravidla hry zákaznické komunikace a zkušenosti, zašlete nám svůj životopis ještě dnes

Jako bude probíhat Váš den?

• Exekuce CRM kampaní na českém a slovenském trhu - od plánování segmentace a obsahu, přes implementaci v systému až po analýzu výsledků a hledání způsobů, jak kampaně dále rozvíjet.
• Práce na různých CRM aktivitách - od lokálních, po velké mezinárodní projekty.
• Práce s daty - tagování kampaní, analýza chování zákazníků, formulace hypotéz a jejich ověřování.
• Zkoušení nových přístupů - A/B testování, RMF segmentace, optimalizace času odesílání e-mailů.
• Zlepšování a optimalizace komunikace napříč různými kanály - newslettery, SMS, push notifikace, a komunikace v interních aplikacích (např. Samsung Members).
• Kreativní úkony - tvorba jednoduché grafiky (bannerů), vymýšlení a psaní kreativních headlinů / textů.
• Úzká spolupráce se sales týmem a dalšími zainteresovanými stranami při plánování promo akcí a kampaní. Aktivní účast na pravidelných online schůzkách s centrálou v Koreji a Londýně.
• Účast na projektech zaměřených na automatizaci CRM a zvyšování zákaznické retence (onboarding, PPX programy).
• Projektový management - aktivní spolupráce s agenturou, vedení projektů v Basecampu, rozdělování rozesílek v týmu, sledování postupu.
• Práce s nástroji jako Power BI, Qlik a Adobe Analytics.

Skills and Qualifications

Co od Vás očekáváme?

• Pokročilé zkušenosti s plánováním, implementací a analýzou CRM kampaní na českém a slovenském trhu.
• Dovednosti v práci s daty a s nástroji pro analýzu dat (Power BI, Qlik nebo Adobe Analytics).
• Zkušenosti s projektovým managementem a schopnost experimentovat s novými přístupy, jako je A/B testování a optimalizace času odesílání e-mailů.
• Kreativní myšlení pro tvorbu grafiky, headlinů a textů v rámci kampaní v spolupráci s kreativní agenturou (znalost Adobe Photoshop výhodou).
• Výborné komunikační dovednosti v anglickém a českém jazyku.

A co Vám můžeme nabídnout?

• Přístup ke globálnímu know-how skupiny Samsung Electronics a podporu pro odborný rozvoj.
• Odměňování s fixní částkou mzdy a bonusovou složkou.
• Work-life balance jako součást pracovní politiky (hybridní model práce, 5 týdnů dovolené, 4 sick days).
• Širokou škálu výhod (multisport, příspěvky na důchodové spoření, volnočasové aktivity a stravování, slevy na nákup produktů značky Samsung).

• Příležitost využít naplno svou kreativitu a pracovat samostatně pro silnou značku a špičkové produkty.

We are an equal-opportunity employer and value diversity at our Company. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Also, we want to inform you that at Samsung Electronics Czech and Slovakia, during the selection process, we prevent the violation of other companies' trade secrets.

• Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click here: https://europe-