P1 IT Service Project Manager

Location: Prague / Remote work possible

Travel: Regular business trips abroad (primarily to the MEA region)

IT Service Project Manager plays a critical role in bridging the gap between strategic business goals and the implementation of IT services that support those goals. Their primary responsibility is to ensure that IT service-related projects, ranging from system upgrades and software deployments to integration and support rollouts, are delivered on time, within scope, and within budget.

This role focuses heavily on the planning, execution, and delivery of IT services, ensuring alignment with both client requirements and internal capabilities. The IT Service Project Manager often oversees cross-functional teams and is responsible for the full project lifecycle, from initiation through to service transition and post-deployment support

Key Responsibilities

 ● Presale support: Actively participate in the pre-sales and proposal phase by providing expert insight on project planning, delivery strategies, and service design.

 ● Project Planning & Execution: Define and manage detailed project plans covering service requirements, timelines, resource allocations, and risk mitigation strategies.

● Stakeholder Engagement: Act as the main liaison between clients, internal teams, and third-party vendors to ensure expectations are clearly defined and managed throughout the project lifecycle.

● Service Oriented Delivery: Ensure projects meet agreed service levels, security policies, and technical standards, particularly in environments such as government or regulated sectors.

● Team Coordination: Assign tasks to project team members based on technical skillsets and capacity, and provide ongoing oversight to drive quality and performance..

● Reporting & Communication: Prepare and present regular status reports to stakeholders, highlighting progress, risks, and action plans.

● Client Relationship Management: Act as the main point of contact for key client stakeholders. Build and maintain strong, trust-based relationships that support project execution and open the door for future collaboration

● Project Ownership: Lead the full lifecycle of IT service delivery projects from planning and design to execution and closure. Ensure deliverables meet scope, time, and quality expectations while maintaining full budgetary control.

● Prime & Subcontractor Management: Coordinate contributions from both prime and subcontracting partners, ensuring contract terms are upheld and workstreams are integrated seamlessly.

● Performance Monitoring and Reporting: Track project progress using defined KPIs and regularly report status updates to clients, senior management, and other stakeholders. Address deviations and proactively resolve risks and issues.

● Continuous Improvement: Capture lessons learned and feed insights into future project planning and client engagement strategies.

Essential Skills

● Strong leadership and team coordination abilities

● Excellent communication and stakeholder management skills

● Ability to manage multiple concurrent service projects with varying complexity

● Strong analytical and problem-solving skills

Requirements:

● Educational Background: University degree in Information Technology, Electrical Engineering, Economics, or a related field.

● Professional Experience: Minimum of 4 years in IT project management, service delivery, or client-facing roles, ideally with experience managing multiple stakeholders and subcontractors.

● Project Leadership: Demonstrated success in leading end-to-end project delivery, coordinating diverse teams, and achieving key delivery milestones.

● Language Skills: Proficient in English, both written and spoken. Knowledge of Arabic is a valuable asset for collaboration across regions.

● Client and Results Orientation: Strong interpersonal skills, with the ability to build trust, influence stakeholders, and align delivery with client expectations.

● Analytical and Strategic Thinking: Independent, reliable, and solutions-focused, with strong decision-making and problem-solving capabilities.

● Leadership & Management Skills: Competence in managing teams and third parties, while driving performance and accountability in a complex delivery environment.

● Mobility: Willingness to travel for client engagement or project needs when required.

We Offer:

● Stable International Environment: Join a globally active company with a strong presence in the government and security sectors.

● Flexible Work Model: Remote work options and flexible working hours support work-life balance and autonomy.

● Strategic and Impactful Role: Take on a high-responsibility position where your work directly contributes to project success and long-term client satisfaction.

● Growth Opportunities: Develop professionally through exposure to complex international projects, training, and continuous learning paths.

● Rewarding Performance: Competitive compensation package with performance-based bonuses linked to successful project delivery and client account development.

● Supportive Culture: A modern, inclusive, and collaborative working environment, with a focus on innovation and shared success.

● Attractive Benefits: Access to training programs, home office support, paid sick days, and other employee perks

● Start Date: Flexible and based on mutual agreement.

​​​​​​​

Projektová manažérka IT služieb zohráva kľúčovú úlohu pri prepájaní strategických obchodných cieľov s implementáciou IT služieb, ktoré tieto ciele podporujú. Jej hlavnou zodpovednosťou je zabezpečiť, aby projekty súvisiace s IT službami – od aktualizácií systémov a nasadzovania softvéru po integrácie a rollouty podpory – boli dodané načas, v požadovanom rozsahu a v rámci rozpočtu.

Táto rola sa silno zameriava na plánovanie, realizáciu a dodanie IT služieb, pričom zabezpečuje ich súlad s požiadavkami klienta aj internými kapacitami. Projektová manažérka IT služieb často vedie medziodborové tímy a je zodpovedná za celý životný cyklus projektu – od iniciácie až po prechod do prevádzky a následnú podporu.

Kľúčové zodpovednosti

● Podpora predaja: Aktívna účasť vo fáze predaja a prípravy ponúk poskytnutím odborného pohľadu na plánovanie projektu, stratégie dodania a návrh služby.

● Plánovanie a realizácia projektov: Definovanie a riadenie detailných projektových plánov zahŕňajúcich požiadavky na služby, časové harmonogramy, alokáciu zdrojov a stratégie mitigácie rizík.

● Zapojenie zainteresovaných strán: Hlavná spojka medzi klientmi, internými tímami a tretími stranami s cieľom zabezpečiť jasne definované a riadené očakávania počas celého projektu.

● Dodanie orientované na služby: Zabezpečenie dodržiavania dohodnutých úrovní služieb, bezpečnostných politík a technických štandardov, najmä v prostredí štátnych a regulovaných sektorov.

● Koordinácia tímu: Priraďovanie úloh členom tímu na základe ich technických schopností a kapacít, poskytovanie priebežného dohľadu a podpora kvality a výkonu.

● Reportovanie a komunikácia: Príprava a prezentovanie pravidelných reportov o stave projektu, vrátane pokroku, rizík a akčných plánov.

● Riadenie vzťahov s klientom: Kľúčová kontaktná osoba pre stakeholderov na strane klienta. Budovanie a udržiavanie dôveryhodných vzťahov, ktoré podporujú úspešnú realizáciu projektov a budúcu spoluprácu.

● Vlastníctvo projektu: Vedenie celého životného cyklu projektov IT služieb – od plánovania a návrhu po realizáciu a ukončenie. Zabezpečenie dodania výstupov v rámci rozsahu, času a kvality s plnou kontrolou rozpočtu.

● Riadenie dodávateľov a subdodávateľov: Koordinácia príspevkov od hlavných aj subdodávateľských partnerov, zabezpečenie dodržiavania zmluvných podmienok a bezproblémovej integrácie jednotlivých prúdov prác.

● Monitoring výkonu a reportovanie: Sledovanie pokroku projektu pomocou definovaných KPI a pravidelné poskytovanie reportov klientom, vedeniu a ďalším stakeholderom. Riešenie odchýlok a proaktívne zvládanie rizík.

● Neustále zlepšovanie: Zachytávanie poznatkov z projektov a ich využívanie v budúcom plánovaní a zlepšovaní spolupráce s klientom.

Požadované zručnosti

● Silné vodcovské schopnosti a schopnosť koordinovať tímy

● Výborné komunikačné schopnosti a riadenie stakeholderov

● Schopnosť riadiť viacero súbežných projektov rôznej zložitosti

● Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy

Požiadavky

● Vzdelanie: Vysokoškolský titul v oblasti informačných technológií, elektrotechniky, ekonómie alebo príbuzného odboru

● Prax: Minimálne 4 roky v oblasti IT projektového riadenia, dodávania služieb alebo v klientsko-orientovaných pozíciách, ideálne so skúsenosťami s riadením viacerých stakeholderov a subdodávateľov

● Projektové vedenie: Preukázaná úspešnosť pri vedení projektov end-to-end, koordinácii rôznorodých tímov a dosahovaní míľnikov

● Jazykové znalosti: Plynulá angličtina slovom aj písmom; znalosť arabčiny je výhodou pri spolupráci v rámci regiónu

● Orientácia na klienta a výsledky: Silné interpersonálne schopnosti, schopnosť budovať dôveru, ovplyvňovať stakeholderov a zosúladiť dodávku so zákazníckymi očakávaniami

● Analytické a strategické myslenie: Samostatnosť, spoľahlivosť, zameranie na riešenia, schopnosť rozhodovať sa a riešiť problémy

● Líderské a manažérske schopnosti: Schopnosť viesť tímy a tretie strany, podporovať výkon a zodpovednosť v náročnom projektovom prostredí

● Mobilita: Ochota cestovať v prípade potreby v súvislosti s klientmi alebo projektom

Ponúkame

● Stabilné medzinárodné prostredie: Pridaj sa k celosvetovo pôsobiacej spoločnosti so silným zázemím v štátnom a bezpečnostnom sektore

● Flexibilný pracovný model: Možnosť práce na diaľku a flexibilné pracovné hodiny podporujú rovnováhu medzi prácou a súkromím

● Strategická a vplyvná rola: Prevzatie zodpovednej pozície, v ktorej tvoje výstupy priamo ovplyvňujú úspech projektov a spokojnosť klientov

● Možnosti rastu: Profesionálny rozvoj prostredníctvom komplexných medzinárodných projektov, školení a možností kontinuálneho vzdelávania

● Oceňovanie výkonu: Konkurencieschopný platový balík a výkonnostné bonusy viazané na úspešné dodanie projektov a rozvoj klientskych účtov

● Podporujúca kultúra: Moderné, inkluzívne a spolupracujúce pracovné prostredie s dôrazom na inovácie a spoločný úspech

---