Specialista / specialistka zákaznického oddělení - reklamace

2 days ago

Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Allianz Insurance Full time

Hledáme posilu do zákaznického oddělení, která se nebojí jít do detailu, baví ji hledat souvislosti a chce se podílet na zvyšování kvality našich služeb. Pokud máte rádi práci s informacemi, komunikaci se zákazníky a smysluplné řešení situací, možná hledáme právě Vás.

Co bude Vaše náplň práce ?

  • Příjem, zpracování a vyhodnocování reklamací obchodních partnerů i klientů
  • Aktivní komunikace se zákazníky a poskytování zpětné vazby k reklamačním případům
  • Detailní analýzy jednotlivých případů a hledání jejich příčin
  • Návrh nápravných a preventivních opatření ke zvýšení kvality služeb
  • Analytická podpora v oblasti řízení kvality a reklamací dle potřeb oddělení nebo vedení společnosti
  • Detekce možných vícenákladů a případného fraudentního jednání

Co od Vás očekáváme ?

  • Zkušenosti se zpracováním reklamací nebo kontrolou kvality (výhodou)
  • Perfektní znalost českého nebo slovenského jazyka slovem i písmem
  • Komunikační dovednosti a asertivní přístup
  • Uživatelskou znalost práce na PC (MS Office) a pozitivní vztah k práci s čísly
  • Anglický jazyk na komunikativní úrovni
  • Dobré organizační schopnosti a schopnost rychlé analýzy situací
  • Týmovost, flexibilitu, loajalitu a smysl pro humor, ten u nás opravdu využijete

Co Vám nabízíme my?

  • Zázemí silné a stabilní značky a zároveň neformální firemní kulturu
  • Zajímavé mzdové ohodnocení a k tomu bonus až 12,5 % ročně
  • Systém Cafeteria – příspěvek na volnočasové aktivity (Multisport karta, divadlo, kino, fitness, lékárna aj.) ve výši 840,- Kč měsíčně
  • Stravenkový paušál v hodnotě 123,9 Kč do mzdy za každý odpracovaný den
  • možnost Home Office
  • 5 týdnů dovolené, tedy 1 týden dovolené navíc
  • Narozeninový den volna
  • Možnost čerpat 3 sickdays za kalendářní rok
  • Vzdělávací kurzy na platformě Seduo
  • Možnost terapeutických sezení se službou Hedepy
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • Životní pojištění + sleva na pojištění u Allianz pojišťovny

87687 | Underwriting | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

  • Specialista/specialistka školství

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic HLAVNÍ MĚSTO PRAHA Full time 30,000 - 60,000 per year

    O násMagistrát hlavního města Prahy je největším zaměstnavatelem územní samosprávy, který nabízí profesní uplatnění v celé řadě oborů. Aktuálně hledáme nového kolegu či kolegyni na pozici specialista/specialistka školství, na dobu určitou.Pracovní místo je vhodné také pro absolventa/absolventku.Náplň práce:koncepční a...

  • Specialista/tka zákaznického servisu

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic METRANS Danubia Full time 250,000 - 450,000 per year

    SPECIALISTA/TKA ZÁKAZNICKÉHO SERVISUMzda: od CZKAdresa pracoviště: Podleská 926/5, PrahaBuďte u koordinování námořních kontejnerů …Hledáte práci, co má smysl? Přidejte se k nám Každý den budete koordinovat cestu zboží napříč Evropou, komunikovat se zákazníky a řešit výzvy, které přináší svět mezinárodní dopravy. Nudit...

  • Specialista pro klientské změny a reklamace

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic OTTIMA Full time 450,000 - 550,000 per year

    Pro stavebně – developerskou investiční společnost hledáme nové kolegy/kolegyně. Staňte se součástí oddělení realizace, které propojuje svět dokončených staveb, klientských změn a provozu objektů. Zkušenosti z rezidenčního bydlení odborníci nesou i do jiných typů pozemních staveb. Jako řádní hospodáři, napínají síly tam,...

  • Team Leader zákaznického servisu

    2 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Randstad Full time

    Máte zkušenosti s vedením týmu a zákaznickým servisem? Chcete se starat a rozvíjet současné zákazníky? Rodinná společnost a průkopník udržitelného servisu provozních textilií v Evropě, která zajišťuje kompletní servis v oblasti průmyslových textilií (výměnný systém čistících utěrek a servisní pronájem pracovních...

  • Specialisté podpory podnikání, správci projektů

    4 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic EH Business Services s.r.o. Full time

    prvotní kontakt e-mailem - Roldán Jana, e-mail: Customer Service representative: Zodpovídá za přijímání, sledování a zpracovávání zákaznických objednávek a požadavků včasným způsobem s důrazem na přesnost a profesionalitu. Ovládá znalosti produktového portfolia společnosti. Poskytuje zákazníkům přesné informace o našich...

  • Specialista/specialistka pro PR a popularizaci

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Academy of Sciences of the Czech Republic Full time

    Knihovna AV ČR, v. v. i. vyhlašuje výběrové řízení na pozici Specialista/specialistka pro PR a popularizaci. Pracovní náplň:úzká spolupráce s vědeckými pracovníkytvorba článků a redakční spolupráce při vydávání časopisu a výročních zprávspráva sociálních médií (Facebook, Instagram, LinkedIn)příprava a realizace...

  • Specialista/Specialistka nákupu dle zákona o veřejných zakázkách

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ČEPS Full time 250,000 - 450,000 per year

    Název pracovní poziceSpecialista/Specialistka nákupu dle zákona o veřejných zakázkáchPopis poziceMáte zkušenosti se zadáváním veřejných zakázek podle zákona a hledáte prostředí, kde můžete uplatnit svou odbornost a zároveň se dál rozvíjet? Přidejte se k nám – do jedné z předních energetických společností v ČR.Co Vás u...

  • Specialista/Specialistka nákupu v režimu VZ pro oblast stavebně montážní práce

    2 weeks ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ČEPS Full time 2,000,000 - 2,500,000 per year

    Název pracovní poziceSpecialista/Specialistka nákupu v režimu VZ pro oblast stavebně montážní prácePopis poziceMáte zkušenosti se zadáváním veřejných zakázek a chcete pracovat na projektech, které drží republiku pod proudem? Přidejte se k nám a pomozte vybírat dodavatele pro klíčové stavby energetické infrastruktury.Co Vás u nás...

  • Supervisor oddělení pozemní přepravy

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Expeditors Full time

    Popis společnosti Společnost Expeditors je servisní logistická společnost zařazená v žebříčku Fortune 500 se sídlem v Seattlu ve státě Washington v USA. Ve společnosti Expeditors vytváříme vysoce optimalizovaná řešení dodavatelského řetězce, která lze uzpůsobit dle potřeb našich klientů s jednotnými technologickými systémy...

  • Specialista / Specialistka oceňování rizik životního pojištění

    2 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Allianz Insurance Full time

    Rozšiřujeme náš tým Oceňování rizik životního pojištění a hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/která bude vyhodnocovat pojistná rizika sjednávaných smluv životního pojištění a pracovat s daty a dokumenty v interních systémech.Pokud máte zájem stát se součástí dynamického a inovativního pracovního prostředí, kde...