Team Leader, Last Mile Support

18 hours ago

Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Allegro Group Full time 400,000 - 800,000 per year

Místo:Praha, CZ

Oddělení: Allegro Retail a.s.

Tým: Delivery Experience

Typ smlouvy: Zaměstnanci

Hledáme Team Leadera/Leaderku pro naše oddělení podpory výdejních míst Někoho kdo tam nastaví pravidla,

  • Jste rozený lídr s vášní pro detail, řád a jasně daný systém?
  • Umíte motivovat tým a vést ho k nejlepším výsledkům?

Pak hledáme právě VÁS

Do našeho týmu podpory výdejních míst hledáme zkušeného Team Leadera/Leaderku, který bude klíčovou oporou pro naše lidi.

Co bude vaší hlavní misí?

  • Vedení a rozvoj týmu, motivovat a podporovat členy týmu v jejich pracovním nasazení.
  • Optimalizovat procesy, aktivně vyhledávat způsoby efektivity práce a zajistit tak její případné zlepšení
  • Dohlížet na celkovou kvalitu práce svého týmu.
  • Spolupráce na vytváření motivující KPI a dohlížet na jejich plnění
  • Řešení komplexních případů, zvládat eskalace a složité situace, které vyžadují váš přehled a zkušenosti.
  • Zajišťovat plynulý chod směn, plánovat docházku, přidělovat úkoly
  • Analyzovat a využívat data k hodnocení výkonu týmu a identifikaci oblastí pro zlepšení.
  • Týmová spolupráce s ostatními odděleními
  • Pravidelné setkání se členy týmu a manažerem oddělení.

Co od vás očekáváme?

  • Prokazatelné zkušenosti s vedením týmu v oblasti zákaznické podpory minimálně 2-3 roky
  • Angličtina na úrovni min. B2
  • Hluboké znalosti principů zákaznického servisu a řešení problémů.
  • Vynikající komunikační dovednosti (ústní i písemné) a schopnost aktivně naslouchat.
  • Analytické a procesní myšlení pro optimalizaci a efektivitu.
  • Odolnost vůči stresu, proaktivní přístup a empatie.
  • Vynikající PC znalosti, zkušenosti ze systémy
  • Nebát se změn a těch Vás bude čekat hodně
  • Samostatnost

A co Vám za to můžeme nabídnout?

Dovolená snů: Celých 29 dní volna ročně (20 dní dovolené, 5 dní relaxace, 3 dny osobního volna a den na dobrovolnictví) plus volno na péči o člena rodiny.

  • Extra volno na vaše sny: Po roce práce si můžete vzít až měsíc volna navíc na splnění kreativních nebo cestovatelských snů. A po dvou letech dokonce dva měsíce navíc
  • Benefit Plus karta
    Stravenky nebo stravenkový paušál-
  • Výuka Anglického jazyka
    Multisport karta
    Podpora v životních událostech: Ať už se vám narodí miminko nebo doprovodíte dítě na první školní den, jsme s vámi
  • Příspěvek na penzijní pojištění

Chcete vést a rozvíjet tým? Pracovat v dynamickém, ale přátelském prostředí, kde je prostor pro seberealizaci? Pošlete nám svůj životopis, vypracujte náš Allegro proces a my se Vám ozveme na další krok ve výběrovém řízení

Don't wait until you join us Let's meet online

Get to know our team, take a peek at our office life and check out what else we do at Allegro.

  • Team Leader, Last Mile Support

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic allegrospz Full time 800,000 - 1,200,000 per year

    Hledáme Team Leadera/Leaderku pro naše oddělení podpory výdejních míst Někoho kdo tam nastaví pravidla,Jste rozený lídr s vášní pro detail, řád a jasně daný systém?Umíte motivovat tým a vést ho k nejlepším výsledkům?Pak hledáme právě VÁSDo našeho týmu podpory výdejních míst hledáme zkušeného Team Leadera/Leaderku,...

  • Regional Last Mile Manager

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Rohlik Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Jako Regional Last Mile Manager povedeš a budeš dohlížet na celou logistiku "poslední míle" na českém trhu v rámci celé Rohlik Group. Poneseš odpovědnost za špičkové provozní výsledky v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví, zákaznické zkušenosti s doručením, zajištění dostatku kurýrů, správy vozového parku i nákladové...

  • Regional Last Mile Manager

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Rohlik Full time €60,000 - €80,000 per year

    Jako Regional Last Mile Manager povedeš a budeš dohlížet na celou logistiku "poslední míle" na českém trhu v rámci celé Rohlik Group. Poneseš odpovědnost za špičkové provozní výsledky v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví, zákaznické zkušenosti s doručením, zajištění dostatku kurýrů, správy vozového parku i nákladové...

  • Team Leader

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Braiins Full time €80,000 - €120,000 per year

    Our mission is to build a new division at Braiins focused on creating a range of cutting-edge hardware products, from embedded devices to industrial-grade solutions. We are looking for a passionate and versatile Team Leader to build and spearhead this new "task force" team. You will take ownership of our current retail products (like the Braiins Mini Miner)...

  • Copy of Operational Excellence Manager

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic rohlik Full time €60,000 - €80,000 per year

    Join us in shaping the future of e-grocery operations at a European scale. We're building a winning operations model with cutting-edge automation, autonomous last-mile delivery, and AI-driven systems. Work alongside top experts in Operations Research, AI, and Logistics to tackle complex challenges in same-day delivery for 20,000+ products. Our R&D teams...

  • PTP Team Leader

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic rohlik Full time 600,000 - 800,000 per year

    Journal vouchers, month end, accounting, analysis, reporting, statements, invoices, payments, balances. Does it make your head spin? At the Finance Department we love it the most at Rohlik We maintain the smooth running of the company and its financial health.What will be your key responsibilities:Monitor and manage the day-to-day workflow within the...

  • QA Engineering Team Leader

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic International Data Group, Inc. Full time 104,000 - 130,878 per year

    Overview:IDC is looking for a highly skilled QA Team Leader to drive the vision and execution of quality assurance across our product portfolio. This role will lead the QA team, ensuring high standards of testing, automation, and knowledge sharing, while building a professional QA organization that consistently delivers reliable, high-quality...

  • Operational Excellence Manager

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Rohlik Group Full time €60,000 - €80,000 per year

    Operations | Prague, Czech Republic (Headoffice)Join us in shaping the future of e-grocery operations at a European scale. We're building a winning operations model with cutting-edge automation, autonomous last-mile delivery, and AI-driven systems. Work alongside top experts in Operations Research, AI, and Logistics to tackle complex challenges in same-day...

  • Copy of Operational Excellence Manager

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Rohlik Full time €60,000 - €80,000 per year

    Join us in shaping the future of e-grocery operations at a European scale. We're building a winning operations model with cutting-edge automation, autonomous last-mile delivery, and AI-driven systems. Work alongside top experts in Operations Research, AI, and Logistics to tackle complex challenges in same-day delivery for 20,000 products. Our R&D teams focus...

  • Retail Team Leader

    7 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic beBeeLeadership Full time 250,000 - 350,000

    About the Opportunity:You will play a key role in delivering exceptional customer service, building strong relationships with existing and new customers. As a senior team member, you will lead by example with passion and enthusiasm.Key Responsibilities:Support recruitment, training, and development of the team to drive business growthWork closely with the...