Specialista technické podpory L1 → L2

5 days ago

Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic IceWarp Services, s.r.o. Full time 250,000 - 500,000 per year

Místo výkonu: Praha

Typ úvazku: Full time / vhodné i pro juniorní kandidáty se zájmem o růst

Pracujeme pro celý svět

Jsme IceWarp. Česká společnost, která poskytuje komunikační řešení více než 50 milionům uživatelů po celém světě. Naše produkty konkurují společnostem Google a Microsoft a specializujeme se na inovativní technologie, jako je e-mail, týmový chat, audio a videokonference, synchronizace kalendáře a kontaktů, sdílení dokumentů a kolaborativní editace. Všechny tyto funkce jsou dostupné v jednotném prostředí a lze je používat v hlavních prohlížečích, na počítačích a mobilních platformách v cloudu i lokálně.

Aktuálně hledáme do našeho týmu šikovného kolegu, který bude zodpovědný za řešení technických dotazů týkajících se serverů a aplikací IceWarp na úrovni administrátorů.
Nedílnou součástí je komunikace s administrátory a partnery, zpracování jejich požadavků v helpdesk systému, spolupráce s dalšími týmy ve společnosti IceWarp při řešení komplexnějších incidentů a participace na různých zajímavých projektech.

Pokud ano, čti dál.

Co budeš dělat:

  • Budeš první technický kontakt pro naše zákazníky (příjem servisních požadavků a incidentů od zákazníků a partnerů)

  • Analyzovat problémy, hledat řešení v dokumentaci, konzultovat s kolegy z týmu

  • Správa aplikační vrstvy IceWarp serverů u nás v cloudu běžících na Rocky Linuxu

  • Spolupracovat s L2 a vývojovým týmem, pokud věci zajdou hlouběji

  • Spolupráce s partnery mimo ČR v anglickém jazyce

  • Podporovat mnoho globálních zákazníků, ale být součástí týmu v rámci ČR

  • Podílet se na vzniku technické dokumentace a článků pro zákazníky


Co bys měl/a umět (nebo chtít umět):

Technicky:
- Znalost Linuxu (nejčastěji používáme CentOS, RedHat, Rocky Linux)

  • Znalost jazyka SQL a databázových konceptů výhodou

  • Předchozí zkušenost s e-mailovými servery výhodou

  • Základní přehled o síťových protokolech (SMTP, IMAP, DNS…)

  • Zkušenost s helpdeskovým systémem (např. Jira, Zendesk, ServiceNow) výhodou

Soft skills:
- Chuť hledat odpovědi, ne výmluvy

  • Schopnost komunikovat s různými typy zákazníků – s klidem, respektem a asertivitou

  • Zájem o nové technologie a chuť se vzdělávat

  • Spolupráce – týmová hra je základ, stejně jako férovost a spolehlivost

Co nabízíme:

  • Možnost růstu – technického i kariérního (L2, pre-sales, vývoj…)

  • Podporu mentora

  • Přístup k moderním nástrojům a technologiím

  • Flexibilní prostředí – kombinace práce z kanceláře i z domova

  • Smlouvu na dobu neurčitou

  • 20 dní dovolené + 5 personal days

  • Skvělý a mladý tým - průměrný věk je 26 let

  • Žádné složité personální systémy, ale appka, co máš vždycky s sebou

  • Kvalitní kafe, 2x týdně oběd na nás s kolegy v kanclu, zbytek týdne snack - pizza, quesadilla apod., 2x týdně bedýnky s ovocem

  • Jazykové kurzy

  • Blízko metra "B" - Křižíkova, v okolí cool bistra, restaurace a obchody

  • Apple pro nás není sprosté slovo :)

Zní to jako něco pro tebe?

Pošli nám svůj životopis nebo třeba jen odkaz na svůj LinkedIn – a pár vět o tom, co tě na technické podpoře baví. Těšíme se, že tě poznáme

Nesplňuješ všechna kritéria? Nevadí, i tak se nám ozvi a třeba to bude i tak match :)

  • L2 Support

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Emnt Solutions Full time 60,000 - 120,000 per year

    Job DescriptionChcete se denně potkávat s technologiemi, které mají skutečný dopad?Baví Vás kombinace cloudu a klasických serverových prostředí?Láká Vás prostředí, kde se technické výzvy řeší týmově a bez zbytečných průtahů?Klient hledá nového kolegu do týmu IT podpory, který se stane klíčovým hráčem při zajištění...

  • L2 Support

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Emnt Solutions Full time 35,000 - 60,000 per year

    Job DescriptionChcete se denně potkávat s technologiemi, které mají skutečný dopad?Baví Vás kombinace cloudu a klasických serverových prostředí?Láká Vás prostředí, kde se technické výzvy řeší týmově a bez zbytečných průtahů?Klient hledá nového kolegu do týmu IT podpory, který se stane klíčovým hráčem při zajištění...

  • Specialista klientské podpory

    3 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Randstad Full time 250,000 - 350,000 per year

    Pro stabilní dopravní a logistickou společnost hledáme zodpovědnou a spolehlivou osobu na pozici specialista /ka klientské podpory. Oceníme Váš klidný přístup, smysl pro detail a schopnost srozumitelně komunikovat. Pokud hledáte práci s pevnou pracovní dobou, kde můžete naplno využít své organizační schopnosti a pomáhat klientům s...

  • L1 Network Support Engineer

    3 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic NTT Full time 30,000 - 60,000 per year

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Technical Support

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Photomate Full time 350,000 - 550,000 per year

    Do našeho týmu hledáme Technical Support Engineer, který bude zajišťovat technickou podporu distributorů a instalačních firem na trzích DE, CZ a SK (L1 podpora) a podílet se na přípravě a kontrole dokumentace pro řešení pokročilejších dotazů (L2 a L3). Součástí práce je také překlad a kontrola technických dokumentů pro trh...

  • Specialista podpory pobočkové sítě v Oddělení podpory pobočkové sítě Odboru

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Úřad práce České republiky Full time 250,000 - 500,000 per year

    Do výběrového řízení se přihlašujte přes stránky "Úřadu práce ČR - Kariéra na ÚP ČR", kde naleznete podrobný popis daného místa a povinné přílohy:Hlavní popis činností:o Zajišťujete efektivní komunikaci mezi generálním ředitelstvím ÚP a jednotlivými krajskými pobočkami, monitorujete, koordinujete jejich činnosti a...

  • IT Specialista

    1 week ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic RSJ Full time 400,000 - 600,000 per year

    Volné pracovní poziceRSJ SecuritiesQuantitative Trader – algorithmic tradingC# Developer – algorithmic tradingZajímala by tě nějaká otázka k nabízeným pozicím? Můžeš se nás zeptat přímo anebo si projít už zodpovězené dotazy naDiscordu.RSJ CustodyRSJ Senior účetní / zástupce vedoucí účetního oddělení PlzeňBack office...

  • Specialista zákaznické podpory Čeština

    18 hours ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Cross Border Talents Full time 42,000 per year

    Specialista zákaznické podpory Čeština | Sofia, Bulharsko (na místě)Mzda: až 3 500 BGN/měsíc + bonusyHledáš novou příležitost, kde můžeš růst a zároveň si užívat života v moderním evropském městě? Přidej se k našemu týmu v Sofii Bulharsko nabízí nízké daně (10 %), skvělý životní standard a nízké životní náklady...

  • Specialista/ka uživatelské podpory ERP

    3 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic People In Need Full time 384,000 - 480,000 per year

    Jsme jednou z největších pomáhajících organizací ve střední Evropě. Svou prací můžeš ovlivnit životy lidí v České republice i v zahraničí. V oddělení pro správu a vývoj ERP systému nyní hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici Specialista/ka uživatelské podpory ERP. Připojte se k nám a využijte své dovednosti a zkušenosti v...

  • Specialista/ka uživatelské podpory ERP

    3 days ago

    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic People in Need Foundation Full time 480,000 - 720,000 per year

    Jsme jednou z největších pomáhajících organizací ve střední Evropě. Svou prací můžeš ovlivnit životy lidí v České republice i v zahraničí. V oddělení pro správu a vývoj ERP systému nyní hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici Specialista/ka uživatelské podpory ERP. Připojte se k nám a využijte své dovednosti a zkušenosti v...