Specialista zákaznické podpory Zdiby

7 days ago


Prague, Czech Republic Allegro Retail a.s. Full time

Jsi na začátku kariéry? Nebo už jsi ostřílený profík v zákaznické podpoře? U nás v Allegro dáváme příležitosti všem, takže pokud je práce se zákazníky něco, co Tě zajímá a baví, jsi na správném místě

Jsme online marketplace, které má ambici se stát jedničkou v zákaznické zkušenosti na českém a slovenském e-commerce trhu, a naší součástí je i logistická společnost ONE by Allegro dříve WE|DO. S našimi zákazníky řešíme jejich požadavky a dotazy ohledně jejich zásilek, doručení, navigace na stránkách a reklamací, a jelikož rosteme, potřebujeme nové posily

Co budeš mít na starosti?

  • Řešit požadavky zákazníků na naší zákaznické lince - naše kanály jsou telefon (callback), e-mail, chat a WhatsApp
  • Zaznamenávat informace od zákazníků do našich interních systémů pro potřeby dalšího zpracování
  • Podílet se na rozvíjení vztahů s našimi zákazníky - naším úkolem je naslouchat a pokusit se vyřešit zákazníkův daný problém
  • Reprezentovat a budovat image společnosti (řešení požadavků zákazníka v nejkratším možném čase a v nejlepší kvalitě)
  • Komunikovat s ostatními odděleními společnosti (kvalita, dopravci apod.)
  • Nejsme aktivní (prodejová) linka, takže žádné potřebné či nepotřebné produkty a služby u nás nabízet nebudeš

Co ti nesmí chybět?

  • Empatie - pro zákazníky jsme leckdy jediní, na koho se mohou obrátit v případě problému
  • Chuti jednat a pomáhat našim zákazníkům – všechno tě naučíme
  • Příjemného hlasového a písemného projevu
  • Schopnosti učit se a používat nové informace
  • Proaktivního přístupu a zodpovědnosti za dosahování individuálních i týmových výsledků
  • Orientace na kvalitu a profesionální výkon
  • Časové flexibility v rámci pracovní doby zákaznického centra mezi 8 - 22h – děláme naše kontaktní centrum pro zákazníky dostupné, pracujeme tedy ve směnném režimu. Směny si u nás ale naplánuješ s koordinátorem provozu na celý měsíc dopředu. Pracujeme ve státní svátky, občas pracujeme i o víkendu, ale není to rozhodně každý víkend.

Proč do toho jít s námi?

  • Čeká tě skvělý tým vedoucích a tvých kolegů
  • Dostaneš důkladné zaškolení – první měsíc projdeš adaptačním procesem, ve kterém tě školitel a kolegové seznámí s našimi systémy, ve kterých budeš pracovat. Tím však rozvoj nekončí, náš tým zkušených seniorních kolegů ti budou k dispozici i po zaškolení.
  • kariérní růst – ti nejšikovnější z našich kolegů se stávají našimi seniory nebo teamleadery
  • dobrá kvalita péče o zákazníka se projeví ve tvé variabilní složce mzdy

A k tomu navíc:

  • 29 dnů volna ⛱️ (20 dnů dovolené, 5 Relax Days, 3 sick days, Den Dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
  • Home office: Je to především o domluvě, ale standardně vykonáváme ranní směny v kanceláři, odpolední a víkendy z domu.
  • Chceš si splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? ⛰️ Není problém, už po roce můžeš čerpat sabbatical leave, tedy až měsíc volna navíc… A po dvou letech už máš nárok na dokonce 2 měsíce volna
  • Stravenky Benefit Plus, které využiješ ve spoustě super podniků, anebo si můžeš vybrat stravenkový paušál ️
  • Záleží na zdraví našich zaměstnanců, nabízíme kartu MultiSport za zvýhodněnou cenu, program Cafeterie,
  • Měsíční příspěvek na penzijní připojištění
  • Narodilo se Ti dítě či chceš doprovodit svou ratolest do první třídy? Ve všem Tě podpoříme
  • Vážíme si našich zaměstnanců, a tak Tě nemine odměna za odpracované roky.

Kde budeš mít svou židli?

  • Pražská 180, Zdiby (možnost parkování, autobusová zastávka v blízkosti)


  • Prague, Czech Republic Allegro Retail a.s. Full time

    Pro rozšíření našeho týmu hledáme výkonného a samostatného člověka na pozici:Specialista podpory obchodního odděleníJe komunikace Vaší silnou stránkou?Rádi pracujete v systémech?Pečlivost a systematičnost vždy řadíte na první místo?Pokud ano, zašlete svůj životopis!Co Vás čeká:Komunikace se stávajícími i novými klienty v...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Allegro Retail a.s. Full time

    ÚlohaJsi na začátku kariéry nebo už jsi zkušený profesionál v zákaznické podpoře? U nás v Allegro Retail a.s. dáváme příležitosti všem, takže pokud je práce se zákazníky něčím, co tě zajímá a baví, jsi na správném místě.Jsme online marketplace, který má ambici se stát jedničkou v zákaznické zkušenosti na českém a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Allegro Retail a.s. Full time

    Specialista podpory obchodního odděleníAllegro Retail a.s. hledá zkušeného a samostatného zaměstnance na pozici Specialista podpory obchodního oddělení.Co budete dělat:Budete komunikovat se stávajícími i novými klienty v oblasti logistiky.Budete udržovat vztahy s klienty a podílet se na jejich rozvoji.Budete podporovat naše obchodníky v...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Brink's Cash Solutions (CZ) a.s. Full time

    O naší společnostiBrink's Cash Solutions (CZ) a.s. je lídrem na českém trhu v oblasti zákaznické podpory.Ve společnosti Brink's věříme, že kvalitní tým je základem úspěchu. Naším cílem je poskytovat našim zákazníkům výjimečné služby a vytvářet jim přínosné zkušenosti.Hledáme nadšené a talentované profesionály,...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Digiteq Automotive Full time

    Práce v IT podporyChcete být součástí rozrůstající se společnosti patřící do koncernu Volkswagen? Zajímá vás práce v oblasti IT podpory ve stabilní nadnárodní společnosti? Pak neváhejte reagovat.Co budete dělat?Komunikace s uživateli při řešení problémů s informačními systémy a poskytování IT podporyEvidence a...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Digiteq Automotive Full time

    Práce v IT podporyChcete být součástí rozrůstající se společnosti patřící do koncernu Volkswagen? Zajímá Tě práce v oblasti IT podpory ve stabilní nadnárodní společnosti? Pak neváhejte reagovat.Co bude Tvým úkolem?Komunikace s uživateli při řešení problémů s informačními systémy a poskytování IT podporyEvidence a...


  • Prague, Czech Republic Zásilkovna Full time

    Do našeho týmu zaměstnanců, kteří se nám starají o administrativní chod obchodního oddělení výdejních míst a Z-BOXů, přijmeme novou posilu na pozici Specialista administrativní podpory (Ž/M). Hledáme pečlivého a organizačně zdatného člověka, kterému vyhovuje dynamické pracovní prostředí. Můžeme Ti nabídnout práci v...


  • Prague, Czech Republic Zásilkovna Full time

    Do našeho týmu zaměstnanců, kteří se nám starají o významné klienty z řad zahraničních eshopů, přijmeme novou posilu na pozici Specialista zákaznické péče s angličtinou (Ž/M). Hledáme komunikativního a organizačně zdatného člověka, který se nebojí komunikovat v angličtině. Můžeme Ti nabídnout práci v přátelském...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic AAA poptávka, s.r.o. Full time

    O násU nás ve společnosti AAA poptávka, s.r.o. hledáme zákaznického specialistu, který bude denně komunikovat s našimi klienty a pomáhat jim vylepšit jejich zkušenosti s našimi službami. Jako specialista zákaznické péče budete mít příležitost:• Vyřešit problémy a zlepšit den klienta: Když zákazník volá, očekává pomoc. A vy...


  • Prague, Czech Republic Zásilkovna Full time

    Do našeho týmu, který má na starosti komunikaci se zahraničními e-shopy, přijmeme novou kolegyni či kolegu na pozici Specialista zákaznické péče. Hledáme zodpovědného člověka s prozákaznickým přístupem, který ovládá angličtinu (popř. němčinu) na komunikativní úrovni. Pokud chceš být součástí velké a úspěšné...


  • Prague, Czech Republic ČISTÝ TRIKO s.r.o. Full time

    O násSpolečnost ČISTÝ TRIKO, nabízející módu pro celou rodinu, hledá nového kolegu na pozici Zákaznické podpory. Jste-li komunikativní, zodpovědní a máte rádi výzvy, tato pozice je právě pro vás!Náplň práce:Komunikace s našimi zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo sociálních médiíchŘešení dotazů a problémů...


  • Prague, Czech Republic PPF banka Full time

    Vzhledem k růstu našeho obchodního týmu hledáme nového člověka, který posílí tým podpory obchodu. Stanete se důležitým partnerem pro naše obchodní manažery a budete mít pod palcem všechny administrativní náležitosti obchodu.   Jaká bude Vaše role? Podpora obchodního týmu při realizaci a správě obchodních...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic NAUT GROUP s.r.o. Full time

    O naší společnostiNAUT GROUP s.r.o. je společnost s více než dvacetiletou historií, která nabízí komplexní služby spojené s obsluhou trhu, Merchandisingem, logistickým řešením, outsourcingem OZ/týmů, e-commerce řešením, monitoringem trhu a dalšími specifickými službami na míru.Jsme na hledání nového kolegy, který se bude...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic XXXLutz Full time

    Popis poziceVyhledáme zkušené profesionály, kteří se stanou součástí našeho týmu a pomohou našim zákazníkům najít cestu ke spokojenosti. Úkoly a povinnostiAdministrativní práce spojená s reklamacemi.Každodenní komunikace s dodavateli v německém nebo anglickém jazyce.Zpracování listin.Telefonické hovory od zákazníků a jejich...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Alza a.s. Full time

    O naší společnostiAlza a.s. je společnost, která se zaměřuje na spokojenost zákazníků. Naším cílem je poskytovat nejlepší zákaznický servis na trhu.Popis poziceZákaznický specialistka/specialista bude zodpovědný za poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Správa železnic, státní organizace Full time

    Popis poziceJsme hledáme vhodného kandidáta na pozici administrativní specialista, který bude zajišťovat chod kanceláře a poskytovat administrativní podporu.Pracovní náplňZajišťování chodu kancelářeZajištění administrativní podpory, organizace schůzekVedoucí interních systémů, zpracování docházkyVyřizování jednodušších...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic PŘEDVÝBĚR s.r.o. Full time

    Pozice Specialista kontaktního centraNaši klienti, společnost PŘEDVÝBĚR s.r.o., hledají vhodné kandidáty na pozici Specialista kontaktního centra.Náplň práce:Komunikace se zákazníky: komunikujeme se zákazníky prostřednictvím telefonu, ale také přes e-mail nebo chat.Poradenství zákazníkům: poskytujeme zákazníkům poradenství s...


  • Prague, Czech Republic SmartResearch s.r.o. Full time

    Náplň práce:Aktivní vyhledávání a získávání nových partnerů;Osobní podpora stávajících partnerů;Účinná propagace produktu na trhu;Analýza nabídek konkurence;Ověřování údajů a vyhotovování písemných zpráv.Hledáme vás v případě, že:✅ máte dobré komunikační schopnosti;✅ mluvíte anglicky na pokročilé úrovni;✅...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Zásilkovna Full time

    Pozice Specialista zákaznické péčeJsme společnost Zásilkovna, která hledá nového kolegu na pozici Specialista zákaznické péče. Tato pozice je zaměřena na komunikaci se zahraničními e-shopy a vyžaduje zodpovědného člověka s prozákaznickým přístupem.Co budete dělat:Komunikovat v českém nebo anglickém jazyce s našimi...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Zásilkovna Full time

    Do našeho týmu zaměstnanců, kteří se nám starají o administrativní chod obchodního oddělení výdejních míst a Z-BOXů, přijmeme novou posilu na pozici Administrativní specialista (Ž/M). Hledáme pečlivého a organizačně zdatného člověka, kterému vyhovuje dynamické pracovní prostředí. Můžeme Ti nabídnout práci v přátelském...