B2B Order Manager Europe

1 month ago


Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Ist unsere Story auch deine Story?Ist unsere Story auch deine Story?
Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier.

Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken, sondern auch die Story von schleich® weitererzählen – vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory.

Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen.

Working at Schleich. Make your mark. Wir suchen eine/n hoch motivierte/n und detailorientierte/n Order Manager Europe (all genders) für unser Büro in Prag. In dieser Rolle wird das operative Management von Aufträgen und die Bearbeitung von Reklamationen für B2B Kunden in Europa sowie weltweiter Vertriebspartner der Fokus sein. Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement:
  • Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP
  • Übernahme der Leitung oder aktive Mitwirkung an Projekten im Bereich Bestellmanagement, Vertrieb und operativen Abläufen sowie kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
  • Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
  • Eigenständige Durchführung eines professionellen Auftragsmanagements für nationale und internationale Key Accounts
  • Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen
Reklamationsmanagement:
  • Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen
  • Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
Kundenservice:
  • Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden aus Europa sowie für weltweite Distributoren
  • Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen
  • Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung
Berichterstattung und Analyse:
  • Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback
  • Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
  • Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind zwingend erforderlich; Deutschkenntnisse sind ein Plus
  • Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
  • Praktische Erfahrung im Projektmanagement
  • Fundierte Kenntnisse in SAP
  • Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
  • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Appetitlich Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Bei Schleich GmbH suchen wir einen engagierten Order Management Specialist. Die Position ist Teil unseres Teams für den europäischen Markt.">Voraussetzungen für die StelleNachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement oder verwandtem BereichFundierte Kenntnisse in SAPStarke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-KompetenzHervorragende Kommunikations-...

  • Kundenservice Agent

    1 month ago


    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

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    Generali Česká pojišťovna is seeking a highly skilled Central and Eastern Europe Business Coordinator to join our team in Prague, Czech Republic. This role offers a unique opportunity to work with a leading financial group and contribute to the transformation of our insurance core system.The ideal candidate will have 15+ years of experience in...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Wolt Full time

    As a Restaurant and Partnerships Marketing Specialist at Wolt, you will play a key role in driving the growth of our restaurant business in Central Europe. Your primary responsibility will be to develop and execute the restaurant partnership marketing strategy for the Czech Republic.You will work closely with the Country Management team and commercial...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Generali Česká pojišťovna Full time

    About the Role:We are seeking a seasoned Insurance Core System Transformation Manager to lead our Core System Modernization program in Central and Eastern Europe. This is a key initiative aimed at transforming our insurance core system and improving operational efficiency.As a member of our Operations & IT function, you will work closely with the Regional...

  • Project Manager

    1 week ago


    Prague, Czech Republic Albert Full time

    At Albert, we are proud of our work since it is our goal to help Czechs eat and live better. Each and every one of our colleagues does an incredible job every day so we can offer our customers healthier, friendlier and more local food. That's why the work we do together isn't "just work". It's work that is meaningful to us, to our communities, to...


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    Are you a sales professional that’s hungry for your next big challenge? If this sounds like you, then we’d love to chat! Role backgroundWolt is a Finnish technology company and until recently, we’ve been best known for our food delivery platform. However, food delivery was just the start. We don’t want to just satisfy our customers’ hunger, but to...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Care Supervisor to join our team in Prague, Czech Republic. As a key member of our international company, you will be responsible for overseeing the Customer Support, Pricing, Tender, and Contract Management Specialists.Your primary mission will be to assist the Customer Service Manager in achieving...


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    Are you skilled in supply chain management, particularly in Material Management? Do you thrive when faced with new challenges? Join our logistics team as a Material Management Consultant in Siemens' Global Business Services (GBS) team, where your expertise is crucial.As a Material Management Consultant, you will: * Offer expert SAP MM (and PP) support...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    We are currently seeking a highly skilled Senior Customer Care Strategist to join our team in Prague, Czech Republic. This is an exciting opportunity to enhance order processing through harmonization, automation, and standardization.In this role, you will work closely with the Global Business Support team to optimize Order processing strategies within SAP,...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Cesi Group Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Procurement Specialist to join our team in Berlin, Mannheim, or Prague. This is a unique opportunity to develop your skills in procurement and HR support.Key ResponsibilitiesPurchasing supplies and services for multiple locations across Europe.Interface with local HR service providers for personnel...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    We're seeking a highly motivated and skilled German speaking customer support representative to join our dynamic team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing top-notch support to our valued German-speaking customers, ensuring their needs are met with the highest standards. With a strong command of written and...


  • Prague, Czech Republic Wolt Full time

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  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic McDonald's Full time

    Job SummaryWe are seeking an experienced Office Receptionist to join our team at McDonald's. As an Office Receptionist, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing office operations, and maintaining a welcoming environment for guests and colleagues.Main ResponsibilitiesFront Desk Operations: Manage front desk operations,...


  • Prague, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    We are looking for an experienced and communicative Customer Care Specialist fluent in both English and Dutch to join our team. You will be part of a dynamic group focused on processing sales orders for the UK & North region. This role involves not only back-office tasks but also active customer communication. Popis poziceCoordinating the process of...