B2B Order Manager Europe

1 week ago


Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Ist unsere Story auch deine Story?Ist unsere Story auch deine Story?
Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier.

Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken, sondern auch die Story von schleich® weitererzählen – vom traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil unserer aufregenden Transformationsstory.

Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu erreichen.

Working at Schleich. Make your mark. Wir suchen eine/n hoch motivierte/n und detailorientierte/n Order Manager Europe (all genders) für unser Büro in Prag. In dieser Rolle wird das operative Management von Aufträgen und die Bearbeitung von Reklamationen für B2B Kunden in Europa sowie weltweiter Vertriebspartner der Fokus sein. Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement:
  • Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP
  • Übernahme der Leitung oder aktive Mitwirkung an Projekten im Bereich Bestellmanagement, Vertrieb und operativen Abläufen sowie kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
  • Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
  • Eigenständige Durchführung eines professionellen Auftragsmanagements für nationale und internationale Key Accounts
  • Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen
Reklamationsmanagement:
  • Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen
  • Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
Kundenservice:
  • Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden aus Europa sowie für weltweite Distributoren
  • Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen
  • Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung
Berichterstattung und Analyse:
  • Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback
  • Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
  • Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind zwingend erforderlich; Deutschkenntnisse sind ein Plus
  • Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
  • Praktische Erfahrung im Projektmanagement
  • Fundierte Kenntnisse in SAP
  • Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
  • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)
Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Appetitlich Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Job SummaryWe are seeking an Order Management Professional to join our team at Schleich GmbH. As an integral part of our operations, you will be responsible for ensuring seamless order management and customer satisfaction.About the RoleIn this dynamic role, you will oversee all aspects of order management, from entry to delivery. Your expertise in Amazon...

  • Kundenservice Agent

    1 week ago


    Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Ist unsere Story auch deine Story?Wenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von schleich® in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Jeder Dinosaurier, jeder Elefant, jede Elfe ist der Beginn einer aufregenden Story. Unsere Vision: „Shaping Storytellers for life“. Und deine Geschichte bei schleich® beginnt hier. Lass uns...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose...


  • Prague, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Operatives Bestellmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    We are seeking an experienced Customer Care Specialist fluent in English and Dutch to coordinate the sales order process for our UK & North region. This role involves back-office tasks, active customer communication, and collaboration with internal teams.Key Responsibilities:Coordinate receiving and processing ordersCommunicate with clients and provide...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Wolt Full time

    Role OverviewWe are seeking an experienced operations leader to join our Courier Onboarding Team in Prague.About the RoleThis is a unique opportunity to shape the onboarding experience of courier partners across Czechia and Slovakia. As the Courier Onboarding Manager, you will be responsible for developing and implementing strategic plans that align with...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic SoftwareONE Full time

    SoftwareOne seeks a Senior Manager Field Marketing to lead regional teams in Central and East Europe, driving revenue growth and brand awareness through coordinated campaigns across multiple marketing channels.The ideal candidate has 10+ years of experience in field marketing and national- and market-level brand building within B2B technology or professional...

  • Category Manager

    2 months ago


    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Wolt Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Category Manager to join our team at Wolt Market. As a Category Manager, you will be responsible for owning category performance across ambient, fresh, and frozen food, as well as non-food categories. This includes defining Wolt Market's assortment and updating it at a store level to meet customer needs and optimize...

  • Content Manager

    2 months ago


    Prague, Czech Republic Wolt Full time

    As a Wolt Market Content Manager you are responsible for creating and enhancing the retail selection on the Wolt Market online catalog. You will have an important role in ensuring a world class customer experience and driving conversion.In this role, you’ll get a lot of help and support on the way, but are also expected to be an amazing independent...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Generali Česká pojišťovna Full time

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Insurance Business Development Manager to join our team in Prague, Czech Republic. As a key member of our organization, you will play a crucial role in driving the growth and development of our Bancassurance business across the Central and Eastern Europe (CEE) region.About Generali Česká pojišťovnaGenerali...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Wolt Full time

    Unlock New Business OpportunitiesWe are seeking an ambitious and results-driven sales professional to join our team as a Restaurant Development Manager. As a key member of our partnership team, you will be responsible for identifying and acquiring new restaurant partners to expand our business.About the RoleMarket Exploration: Conduct thorough market...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Johnson Controls Full time

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Regional Sales Manager to join our international team in the Czech Republic, Slovakia, Hungary, and other Eastern European countries.This exciting opportunity will give you the chance to become an expert in a dynamic technological environment and significantly impact our business growth. As a key member of our...


  • Prague, Czech Republic Wolt Full time

    Are you an experienced sales professional with a passion for acquiring new partnerships and expanding into new territories? Do you thrive on building strong networks with restaurant and retail store owners in your city? If this resonates with you, then we have an incredible opportunity waiting for you! As the ideal candidate, you will be an ambitious and...

  • Workplace Manager

    3 months ago


    Prague, Czech Republic Wolt Full time

    Role backgroundResponsible for the Workplace Experience and Operations for a specific country, our Workplace Managers combine People, Technology, and Space across Office and Serviced Office locations  to create an exceptional workplace experience for our Employees, Visitors, Contractors and Courier Partners. Workplace Managers ensure our workplaces...

  • Category Manager

    3 months ago


    Prague, Czech Republic Wolt Full time

    As a Wolt Market Category Manager you have ownership of category performance across ambient, fresh and frozen food as well as non-food categories. You own the assortment, trading plan and all supplier relationships for selected categories. You will have to work closely with our stores to ensure that we have the right assortment at every location, and with...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Wolt Full time

    Job Title: Merchant Services LeadAbout the Role:Are you passionate about building a B2B support function for scale and efficiency? Do you have experience hiring and managing a team in a fast-paced startup environment?Job Description:Wolt is a technology company that operates a food delivery platform. We are growing our business in the Czech Republic and are...


  • Prague, Czech Republic Wolt Full time

    Are you a sales professional that’s hungry for your next big challenge? If this sounds like you, then we’d love to chat! Role backgroundWolt is a Finnish technology company and until recently, we’ve been best known for our food delivery platform. However, food delivery was just the start. We don’t want to just satisfy our customers’ hunger, but to...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Cesi Group Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Procurement and HR Operations Specialist to join our team at the Cesi Group. As a key member of our operations department, you will be responsible for managing procurement processes, coordinating with local HR service providers, and ensuring seamless communication with employees.Key ResponsibilitiesPurchasing...


  • Prague, Czech Republic mBlue Czech, s.r.o. Full time

    O násPohybujete se v oblasti obchodu B2B? Máte zkušenosti z oblasti leasingu, nad obchodem přemýšlíte a umíte klientovi ušít řešení na míru? Chcete pracovat ve společnosti s výbornou firemní kulturou a vidět za svou prací výsledky?Pokud ANO, čtěte a dozvíte se více Náplň práce:Pravidelný kontakt s našimi...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Care Supervisor to join our team in Prague, Czech Republic. As a key member of our international company, you will be responsible for overseeing the Customer Support, Pricing, Tender, and Contract Management Specialists.Your primary mission will be to assist the Customer Service Manager in achieving...