Customer Experience Manager

2 months ago


Praha, Czech Republic TV Nova Full time

První česká celoplošná soukromá televize Nova zahájila své vysílání přenosem z Národního muzea v Praze dne 4. 2. 1994. Od té doby jsme prošli celou řadou změn. Dnes jsme součástí investiční skupiny PPF a jednou z nejmodernějších mediálních společností na českém trhu. 

Za tím vším stojí společenství lidí, kteří pracují v nejrůznějších profesích, ať už specificky televizních nebo těch ostatních, podporujících. Milují svoji práci, snaží se v ní být každý den nejlepší a přicházet stále s novými nápady. Nahrávají si vzájemně, podporují se a makají na sobě.

Pozice Customer Experience Manager u nás vzniká nově a bude klíčová pro naši snahu přivádět ještě více naše diváky do centra naší pozornosti. Role je v televizním světě unikátní, takže budete mít příležitost být průkopníkem ve změně způsobu, jakým televizní stanice komunikují se svým publikem. Zpočátku půjde o individuální roli, výhledově se počítá s vedením menšího týmu lidí.

 Co budete dělat:
  • Vypracovávat a implementovat strategii zaměřenou na zlepšení celkové zákaznické zkušenosti diváků TV Nova

  • Vytvářet a řídit kanály oboustranné komunikace s našimi diváky prostřednictvím různých platforem (sociální média, webové stránky, mobilní aplikace atd.)

  • Vytvářet a rozvíjet komunitu, která bude aktivně přispívat k tvorbě obsahu a dalších aktivit TV Nova

  • Sbírat, analyzovat a využívat zpětné vazby od diváků pro kontinuální zlepšování našich programů a služeb

  • Spolupracovat s týmy napříč celou společností s cílem reagovat na potřeby a očekávání diváků 

  • Identifikovat a implementovat nejnovější trendy a technologie v oblasti zákaznické zkušenosti

  • Sledovat a reportovat klíčové metriky zákaznické zkušenosti

 Co potřebujete znát, vědět a mít:
  • Minimálně 3 roky praxe v oblasti zákaznické zkušenosti, marketingu anebo podobné roli

  • Zkušenosti s řízením projektů

  • Schopnost analyzovat data a vyvozovat z nich závěry pro zlepšení zákaznické zkušenosti, znalost metodiky NPS

  • Pokročilou znalost anglického jazyka

  • Silné komunikační a interpersonální dovednosti

  • Inovativní a proaktivní přístup k řešení problémů

  • Znalost českého mediálního trhu a televizního průmyslu výhodou

 Co nabízíme:
  • Zázemí silné mezinárodní společnosti, příjemné a moderní pracovní prostředí

  • Přátelský kolektiv

  • Práci na hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou

  • 5 týdnů dovolené

  • 8 volných dnů ročně (4 dobrovolnické, 2 sick days, 2 dny dovolené navíc)

  • Benefitní konto Nova + (sport, kultura, cestování, vzdělávání, zdraví)

  • Dotaci na stravné (možnost stravování v zaměstnanecké kantýně přímo v budově)

  • Možnost využití firemního fitness, fotbálku a sauny zdarma

  • Nadstandardní lékařskou péči

  • Rohlík point přímo v budově

  • Možnost využití partnerských programů

  • Pravidelné firemní akce pro utužení kolektivu

  • Voyo, notebook a mobilní telefon jako pracovní nástroje

  • Taxi pendl ze zastávky tramvaje Geologická



  • Praha 4, Czech Republic CSL Behring Full time

    To support the growth of our CSL Vifor business in the Czech Republic, we are seeking a dynamic and experienced individual for the position of:Key Account Manager Nephrology (m/f/x)(Full-time / Permanent / Location: Czech Republic)The Opportunity:The Key Account Manager (KAM) Nephrology reports to the CEE Commercial Lead. In this role, you are responsible...


  • Praha, Czech Republic Antal Sp. z.o.o. Full time

    Requirements for the position: ►     At least 3 years in a leadership role, such as a Team Leader or Supervisor. ►     Deep knowledge of Customer Care related operations (Order-to-Cash). ►     Proficient in SAP with a preference for those familiar with Esker/SFDC technologies. ►     Expertise in advancing automation within order...


  • Praha, Czech Republic Hofmann Wizard s.r.o. - Import Full time

    Nabídka práce pro technika.We are looking for detail-oriented individual to assist with data entry and administrative tasks, in line with the company's goal of growth in imports sector. Key responsibilities include data management, document organization, and customer communication. We are looking for a team player with excellent communication and...

  • Media Project Manager

    2 months ago


    Praha 2, Czech Republic Publicis Groupe CZ Full time

    PopisWe are looking for an experienced senior Media Project Manager to join our media division of Publicis Groupe, who will be responsible for managing media projects for one of our key international clients (LEGO). The position is based in Prague and is part of the team overseeing and managing media strategy for 19 markets of CEEMEA region (Central and East...


  • Praha 4, Hlavní město Praha, Czech Republic CSL Behring Full time

    CSL Behring, a global leader in developing and delivering high-quality medicines, is seeking an experienced Strategic Nephrology Sales Professional to drive commercial success in the Czech Republic.Job Summary:We are looking for a highly skilled sales professional with a strong background in nephrology sales to join our team. As a Strategic Nephrology Sales...

  • Group Learning

    1 week ago


    Praha, Czech Republic TV Nova Full time

    The first Czech private television station Nova started its broadcasting from Prague on 4 February 1994. Today we are one of the most modern media companies on the Czech market and being part of the CME Group (belongs to the PPF investment group) makes us one of the top media houses in the Central & Eastern European region.Behind our success, there is a...


  • Praha 1, Hlavní město Praha, Czech Republic Serco Full time

    Company OverviewSerco is a leading space services provider with a global presence. With over 55 years of experience in the industry, we have supported over 50 space missions on behalf of top space agencies and government organizations around the world.We offer a range of capabilities across the full space lifecycle, from satellite testing to launch services,...


  • Praha, Czech Republic FLO Group Full time

    Zdravíme z FLO! 🤗Náš BX tým (Brand Experience) staví značky a vytváří jejich příběh. Nejsme jen design studio, nebo pouze reklamka. Jsme tým zkušených profesionálů, kteří dávají značkám život, emoci a zážitek.Potkáš tady kolegy, kteří toho již mnoho dokázali a s obrovskou energií nadále rozšiřují hranice kreativního...


  • Praha, Czech Republic Hofmann Wizard s.r.o. - Import Full time

    Zaměstnání - spolupracujte se špičkovými lidmi.Porozumíme si základním technickým požadavkům kladeným na naše zaměstnance a začínající vývojáři našich projektů: data management, document organization, a customer support. Do našeho týmu patří světoví profesionálové z oblasti importu i technologických řešení pro trh. Při...


  • Praha 4, Czech Republic CSL Behring Full time

    To support the growth of our CSL Vifor business in the Czech Republic, we are seeking a dynamic and experienced individual for the position of:Market Access Manager Czech Republic & South East CEE (m/f/x)(Full-time / Permanent / Location: Prague OR Bratislava)The Opportunity:You are essential for managing the successful introduction and positioning of CSL...


  • Praha 1, Czech Republic Serco Full time 40,000 - 45,000

    The Serco group and is among the leading Space Industry and Services Companies across the globe. We have over 40 years’ experience in supporting the space sector. Since the creation of the European Space Agency (ESA), our employees have been providing everyday their technical, scientific and management skills to support the full range of European...

  • Cloud Administrator

    2 months ago


    Praha, Czech Republic TV Nova Full time

    The first Czech private television station Nova started its broadcasting from Prague on 4 February 1994. Today we are one of the most modern media companies on the Czech market and being part of the CME Group (belongs to the PPF investment group) makes us one of the top media houses in the Central & Eastern European region.Behind our success, there is a...


  • Praha, Czech Republic Heureka Group a.s. Full time

    Join us in driving transformation! We’re seeking a visionary and inspiring leader who is ready to champion a customer-centered, agile mindset transformation across our organization. As the Head of Business Agility & Transformation, you’ll lead us through company-wide change, creating a culture of continuous innovation and improvement. If you’re...


  • Praha, Czech Republic SOTIO Biotech Full time

    Company Background:SOTIO is a mid-sized biotech company developing novel protein-based anti-cancer therapies. The Biologics Core Technologies (BCT) team is at the heart of SOTIO research and development across multiple projects and drug modalities, which enables us to make a direct impact on drug candidate selection. We are responsible for molecular design...


  • Praha, Czech Republic CobbleWeb Full time

    This position is 100% remote.Who are we looking for?Purpose-Driven: You understand how your work impacts end-users and business goals. You’re result-oriented and always curious to learn more. Complex Problem Solver: You thrive on managing complexity and are adept at designing user-centric solutions that balance technical and business needs. Passionate &...

  • Mechanical Engineer

    4 weeks ago


    Praha -Horní Počernice, Czech Republic Orienta Czech Full time

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Mechanical Engineer to join our team at Orienta Czech.This role involves the design and development of mechanical components, as well as their modification according to the latest market trends and customer specifications. The ideal candidate will have a strong background in mechanical engineering and experience...

  • Investment Analyst

    2 months ago


    Praha, Czech Republic PPF a.s. Full time

    PPF Group is an international investment group founded in the Czech Republic in 1991. It as grown to manage operations in 25 countries across Europe, North America, and Asia with financial services, telecommunications, media, real estate, mechanical engineering, and biotechnology as its core lines of business. Our priority is to create value by developing...


  • Praha 2, Czech Republic Publicis Groupe CZ Full time

    PopisWe are looking for an experienced Regional Media Consultant / Analyst to join our media division ofPublicis Groupe to help us manage the biggest media activations for our key international client, LEGO. The position is based in Prague and is part of the team overseeing and managing media operations for 20 markets of CEEMEA region (Central and East...


  • Praha -Horní Počernice, Czech Republic Orienta Czech Full time

    Job Description:We are looking for a talented Mechanical Design Engineer to join our team at Orienta Czech.About the Job:This is a permanent full-time position offering an attractive salary and benefits package, including 13th salary, transport allowance, meal vouchers, and pension plan contribution. Our ideal candidate will have a strong background in...


  • Praha 1, Hlavní město Praha, Czech Republic FERRO Legal, advokátní kancelář, s.r.o. Full time

    We are seeking a skilled attorney to provide day-to-day legal support to our corporate, M&A, and transaction teams. The ideal candidate will have a strong background in Czech University law, experience with corporate law, M&A, and transactions, and proficiency in English and Czech languages.The successful candidate will be responsible for managing multiple...