Internationales Service-Spezialist/in für Complaint Management Systeme

4 weeks ago


Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time
Deine Herausforderung:

Wir suchen einen erfahrenen Internationalen Service-Spezialisten/in für unser Complaint Management System. Du wirst Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden weltweit bei der Lösung von Problemen.

Deine Aufgaben:
  • Entwicklung und Implementierung von globalen Complaint Management Systemen
  • Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundenberatungsprozessen und -tools
  • Bearbeitung von internationalen Kundenreklamationen unter Einhaltung von KPIs
  • Aufbau und Steuerung eines globalen KPI-Reportings
  • Ansprechpartner/in für Kunden bei Fragen zu Reklamationen und sonstigen Anfragen
  • Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
  • Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen und Statistiken
Deine Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service und/oder Customer Success/Analytics
  • SAP- und Power BI Kenntnisse sind vorhanden
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung sowie saisonale Flexibilität
  • Sorgfältige, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Entscheidungsfreudigkeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und idealerweise Deutsch
Warum Schleich GmbH?
  • Dynamisches und abwechslungsreiches Umfeld
  • Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zugriff auf Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform
  • Attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen
  • Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag
  • Geförderte Altersvorsorge
  • Tolle Rabatte auf unsere Produkte
  • 30 Tage Urlaub im Jahr und hybrides Arbeitsmodell


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Fachkräfte für unseren internationalen Kundenservice gesuchtWir suchen eine motivierte und engagierte Persönlichkeit, die sich für unseren internationalen Kundenservice begeistern kann. Als Dienstleistungsberater/in für den internationalen Endverbraucher bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.Deine Aufgaben:Internationale...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    AufgabenbereichAls Rohstoffkaufmann für Beschaffung bei Schleich GmbH bist du verantwortlich für die Überwachung und Verbesserung der Lieferkettenprozesse für Rohstoffe. Du entwickelst Strategien, um die Effizienz und Kostenwirksamkeit der Beschaffung zu gewährleisten.ProjektarbeitWir suchen nach jemandem, der sich in der Beschaffung von Rohstoffen...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Unlock Your Potential at Schleich GmbHWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our dynamic team. As a key member of our customer service department, you will be responsible for ensuring seamless order fulfillment and resolving customer complaints efficiently.Key Responsibilities:Manage all Amazon Europe entries and process B2B...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    **Unser Angebot an dich:**Für unser Team an der Seite von Schleich GmbH suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die sich von ihren ersten Studienjahren an für Planung und Logistik begeistert hat.**Deine Aufgaben:**Unterstützung bei der Erstellung und Analyse von Bedarfsplanungsberichten, um unsere Lieferanten und Kunden bestmöglich zu...

  • CRM System Manager

    1 month ago


    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic British American Tobacco Full time

    Job DescriptionThe CRM Specialist is responsible for managing the company's CRM systems to improve customer relationships, streamline processes, and drive growth. This role involves implementing CRM strategies, analyzing customer data, and working closely with marketing, sales, and customer service teams to ensure the CRM platform supports business...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Deine Herausforderungen:Unterstütze die Leitung der Financial Shared Services bei der täglichen Arbeit Planung und Organisation von Firmenveranstaltungen, Konferenzen und externen Treffen Reisebuchung und Visumverwaltung für Mitarbeiter am Standort Prag SAP-Unterstützung bei Bestellvorgängen und Rechnungen Unterstützung bei der Erstellung von...

  • Key Holder

    3 weeks ago


    Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic OXALIS Retail s.r.o. Full time

    Job SummaryAs a Key Holder - Customer Service Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our customers. You will be the face of our company and will be expected to embody our values of excellence, teamwork, and respect.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Unsere Herausforderungen:Wir suchen einen erfahrenen Kaufmännischen Spezialisten, der unsere Beschaffung und Disposition von Produkten überwacht und optimiert.Der Beschaffungsmanager wird unsere Lieferantenbeziehungen pflegen und neue Möglichkeiten für Kosteneinsparungen identifizieren.Unser Einkaufsberater wird unsere Vertragsverhandlungen führen und...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Randstad HR Solutions s.r.o. Full time

    We are currently seeking an experienced Business Service Manager to join our team at Randstad HR Solutions s.r.o. This is an excellent opportunity to utilize your skills in managing business services, leading a team, and communicating with clients in Hungarian.Key responsibilities include:Managing and optimizing business services to ensure smooth operations...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Überblick:Bei Schleich GmbH erwarten Sie eine abwechslungsreiche und dynamische Umgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten als Kundenbeziehungsmanagerin für die B2B-Abwicklung einsetzen können.Löhne:Die Löhnung liegt bei etwa € 45.000 bis € 55.000 pro Jahr sowie zusätzliche Leistungen wie einen Essenszuschuss von € 82,60 pro Arbeitstag und attraktive...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    {"h1":"Karrierechance im Supply Chain Management","h2":"Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei Schleich GmbH","p":"Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Fachmann für das Supply Chain Management, der sich für die Herausforderung einer globalen Lieferkette begeistern kann. Als Senior Supply Chain Manager werden Sie Teil eines dynamischen Teams und...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Randstad HR Solutions s.r.o. Full time

    At Randstad HR Solutions s.r.o. we are seeking an experienced Business Service Manager to lead our team of professionals. As a Business Service Manager, you will be responsible for managing and optimizing business services, ensuring smooth operations and continuously seeking ways to improve efficiency.Main Responsibilities:Managing and optimizing business...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Job SummaryWe are seeking an Order Management Professional to join our team at Schleich GmbH. As an integral part of our operations, you will be responsible for ensuring seamless order management and customer satisfaction.About the RoleIn this dynamic role, you will oversee all aspects of order management, from entry to delivery. Your expertise in Amazon...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic ManpowerGroup s.r.o. Full time

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. Your primary duties will include:Main Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional mannerProvide product information and...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Willkommen bei Schleich GmbHWir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person für die Position des Kundenservice-Spezialisten. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt unser Qualitätsteam.Zuständigkeiten:Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden, -vorschlägen, -kritiken und -anfragen im...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Schleich GmbH Full time

    Order Management SpecialistAt Schleich GmbH, we're looking for a skilled Order Management Specialist to join our team.Key Responsibilities:Manage orders from entry to delivery using SAPEnsure accurate and timely order fulfillmentCoordinate with internal departments to ensure smooth operationsMonitor order status and address any issues that ariseHandle...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Microsoft Corporation Full time

    The HR Services center of excellence provides operational and support services for Microsoft HR programs. The HR Services Advisor plays a key role in ensuring data quality, enablement of downstream applications, and maintaining a compliant HR services organization.Responsibilities include acting as a main Subject Matter Expert (SME) within HR Shared Service...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Atos Full time

    We are seeking a Mainframe IMS System Programmer to manage and maintain our company's mainframe IMS subsystems. The ideal candidate will have deep technical expertise and strong problem-solving skills. The role involves installing, updating, and coordinating IMS subsystems and related products, performing changes within company regulations and security...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Protecton, s.r.o. Full time

    At our company, we are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our help desk, you will be responsible for resolving customer inquiries and issues in a timely and professional manner. If you have a passion for delivering exceptional customer service, we encourage you to apply for this exciting...


  • Prague, Hlavní město Praha, Czech Republic Randstad HR Solutions s.r.o. Full time

    We are seeking a skilled Application Services Manager with expertise in German language to join our team at Randstad HR Solutions s.r.o.The ideal candidate will have a proven track record of managing people and performance in a client service technical environment, with a minimum of 1 year of prior management experience in B2B customer service/support.Key...