Customer Success Manager

1 day ago


Remote, Czech Republic Zeely Full time

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:
- мінімум 1 рік досвіду на схожій позиції (Customer Support, Customer Success ролі)
- перевагою буде досвід у B2C продажах, в ідеалі - в технологічній або SaaS індустрії
- розуміння ринку ефективної діджитал реклами в англомовних країнах, досвід роботи з ринком США 
- досвід роботи з аналітикою, звітністю
- досвід роботи з CRM системами, Google Workspace, інструментами та сервісами для продажів 
- орієнтованість на результат та досягнення KPI
- знання та розуміння стратегії продажів, технік ведення перемовин 
- вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
- впевнене володіння англійською мовою (письмова, розмовна) та відмінні комунікативні навички.

Zeely - це мобільний застосунок, який допомагає малому бізнесу просувати свої товари та послуги за допомогою AI-generated креативів та онлайн реклами. Ми є партнерами Google for Startups і Meta, про нас писав TechCrunch і Forbes, і найголовніше, у нас понад 100,000 користувачів в США і ми продовжуємо активно зростати.

Ми шукаємо талановитого Customer Support Manager, який буде виявляти нові можливості для співпраці з існуючими та новими клієнтами, будуватиме з ними ефективну та довгострокову прибуткову співпрацю. 

Головна мета цієї ролі - збільшувати частку користувачів з безкоштовної підписки на платну.

У тебе будуть такі задачі та виклики:
- консультувати клієнтів, які приходять з реклами (вхідний трафік), щодо нашого продукту та конвертувати ці комунікації в угоди
- аналізувати потреби користувачів, користувацький досвід та генерувати пропозиції щодо покращення продукту, передавати їх в продуктову команду
- бути справжнім експертом з продукту та завжди залишатися up-to-date нових функцій та оновлень продукту
- дотримуватися або перевиконувати щомісячні, квартальні та річні KPI, включаючи конверсію лідів, цільові показники 
- відстежувати ключові показники продажів, звітувати про прогрес, аналізувати ефективність для постійного вдосконалення стратегій і тактик продажів.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:
- мінімум 1 рік досвіду на схожій позиції (Customer Support, Customer Success ролі)
- перевагою буде досвід у B2C продажах, в ідеалі - в технологічній або SaaS індустрії
- розуміння ринку ефективної діджитал реклами в англомовних країнах, досвід роботи з ринком США 
- досвід роботи з аналітикою, звітністю
- досвід роботи з CRM системами, Google Workspace, інструментами та сервісами для продажів 
- орієнтованість на результат та досягнення KPI
- знання та розуміння стратегії продажів, технік ведення перемовин 
- вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
- впевнене володіння англійською мовою (письмова, розмовна) та відмінні комунікативні навички.

Ми пропонуємо:
- конкурентна винагорода  ставка та мотиваційна система, можливість фінансового росту, на який безпосередньо впливають результати твоєї роботи та досягнення КРІ
- віддалений формат роботи  працюй там, де комфортно
- робота в компанії, яка зростає на понад 10% із місяця в місяць на ринку США. 

Рекрутмент процес:
Інтервʼю з рекрутером > Інтервʼю з хайрінг менеджером > Тестове завдання > Джоб оффер.

Ти працюватимеш напряму зі стейкхолдерами. Можеш долучитися до вже крутого і стабільного стартапу на ранньому етапі його розвитку — і будувати свою кар’єру з нами.

Пиши, поспілкуємося

,[консультувати клієнтів, які приходять з реклами (вхідний трафік), щодо нашого продукту та конвертувати ці комунікації в угоди, аналізувати потреби користувачів, користувацький досвід та генерувати пропозиції щодо покращення продукту, передавати їх в продуктову команду, бути справжнім експертом з продукту та завжди залишатися up-to-date нових функцій та оновлень продукту, дотримуватися або перевиконувати щомісячні, квартальні та річні KPI, включаючи конверсію лідів, цільові показники , відстежувати ключові показники продажів, звітувати про прогрес, аналізувати ефективність для постійного вдосконалення стратегій і тактик продажів.] Requirements: Customer relationship management, sales, CRM Additionally: Private healthcare, International projects.

  • Remote, Magyarország, Czech Republic MP Solutions Kft. Full time

    Good Knowledge of Microsoft Office productsExcellent understanding of Customer Success and/or Account/RelationshipPrevious experience working with SAP, Salesforce and Gainsight or similar CRM platform are an advantageA High school diploma or equivalent, College level preferredPrevious experience in BPO and Customer Success or Account Management role Customer...


  • Remote, Warszawa, Czech Republic Mindbox S.A. Full time

    Degree level qualification, preferably in a technical subject, or equivalent experienceExcellent written and verbal communication skills are essentialExtensive experience in a CSM equivalent roleExperience in a high pressure, customer facing roleProven track record in building positive relationships with clientsExperience in a technical industry; preferably...


  • Remote, Magyarország, Czech Republic MP Solutions Kft. Full time

    Good Knowledge of Microsoft Office products Excellent understanding of Customer Success and/or Account/Relationship Previous experience working with SAP, Salesforce and Gainsight or similar CRM platform are an advantage A High school diploma or equivalent, College level preferred Previous experience in BPO and Customer Success or Account Management role...


  • Remote, Warszawa, Czech Republic Mindbox S.A. Full time

    Degree level qualification, preferably in a technical subject, or equivalent experience Excellent written and verbal communication skills are essential Extensive experience in a CSM equivalent role Experience in a high pressure, customer facing role Proven track record in building positive relationships with clients Experience in a technical industry;...


  • Remote, Gliwice, Czech Republic beBeePrecisionSalesManager Full time €50,000 - €80,000

    About UsWe're a leading provider of precision farming solutions. Our mission is to support the transition toward more efficient farming by delivering high-quality products that improve productivity and promote long-term sustainability.Job DescriptionWe're seeking a Regional Sales Manager to lead B2C sales development in France. You will build strong...


  • Remote, Czech Republic Antavo Kft. Full time

    Experience: Minimum of 3 years of experience in instructional design and training facilitation. Minimum 1 year of experience with product training and LMS administration.Skills:Strong written and verbal English language skills are a must, Hungarian language is not requiredKnowledge of authoring tools (e.g. Articulate) and video editing software (e.g....


  • Remote, Czech Republic Booksy International Full time

    Aplikuj, jeśli: Masz minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze retencji, telesprzedaży lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych Masz doświadczenie w branży technologicznej (mile widziane) Znasz język polski na poziomie C2 lub natywnym Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane) Lubisz rozmawiać z klientami Posługujesz się lekkim...


  • Remote, Czech Republic Open Loyalty Full time

    At Open Loyalty, we help companies engage and retain their customers with our robust toolkit of loyalty and gamification mechanics.Companies use Open Loyalty to launch innovative loyalty programs at scale and introduce features such as points, tiers, rewards, referrals, coupons, challenges, and more, faster than developing them from scratch.The solution is...


  • Remote, Kraków, Czech Republic beBeeCustomerSupport Full time 7,000 - 9,500

    We are a leading provider of innovative payment solutions and financial services, committed to excellence and innovation.Job OverviewThis role is responsible for providing customer support through various channels, mainly telephone.The ideal candidate will have excellent communication skills, problem-solving abilities, and a commitment to delivering...

  • Billing Manager

    1 week ago


    Remote, Czech Republic beBeeBilling Full time 900,000 - 1,200,000

    ">Billing SpecialistWe are looking for a skilled professional to fill this role.Key Responsibilities:Invoicing & Subscription Management:Assist customers with billing inquiries and subscription issues.Clearly explain pricing tiers, subscription duration, auto-renewals, and license pricing logic.Review and adjust subscription periods in TaxDome and...